книги Бизнес Менеджмент (управление)

Кенгиз Хаксевер Б. Рендер Роберт Г. Мердик Рейчел Рассел

Управление и организация в сфере услуг

Код 24386

ISBN: 5-318-00376-1
752 страницы

май 2002
Питер
Теория и практика менеджмента
795 г

Бумажная книга

5.32 USD

Купить

Внимание! Книгу продает: Елена Александровна

Условия продажи: оплата и доставка по договоренности

Продавец договаривается с покупателем лично без участия books.ru

Аннотация к книге "Управление и организация в сфере услуг"

Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставления услуг. Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервисной деятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международный менеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управление человеческими...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Питер
Серия:	Теория и практика менеджмента
Дата выхода:	май 2002
ISBN:	5-318-00376-1
Тираж:	5 000 экземпляров
Объём:	752 страниц
Масса:	795 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см:	24 x 18 x 3
Обложка:	твёрдая