Оглавление
Предисловие. Что такое репутация и почему это важно 9
Глава 1. Создание нематериальной стоимости 17
Глава 2. Коммуникация 47
Глава 3. Оценка репутации 97
Глава 4. Репутация в трудные времена 109
Глава 5. Защита деловой репутации в суде 123
Послесловие: творческие задачи 137