книги Электронные книги Наука, техника, медицина Точные науки

Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

Код 4659905

  • 71 кб
  • сентябрь 2013

Нет в продаже

pdf

Аннотация к книге "Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции"

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Правообладатель: Синергия
Дата выхода: сентябрь 2013
Размер файла: 71 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Программные пакеты, игры Менеджмент

Вместе с этой книгой покупают