книги
-24%

ТОПОВЫЙ НОН-ФИКШН. Жалоба - это подарок

Код 5279907

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 15.05.2024; планируемая отправка: 16.05.2024

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 18.05.2024; планируемая отправка: 19.05.2024

Аннотация к книге "ТОПОВЫЙ НОН-ФИКШН. Жалоба - это подарок"

Из книги вы узнаете:- зачем люди пишут негативные отзывы;- помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;- почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;- как обращать негатив в свою пользу;- кому и куда писать жалобы.Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Олимп-бизнес
Дата выхода: июль 2021
ISBN: 978-5-9693-0480-2
Объём: 352 страниц
Масса: 268 г

Вместе с этой книгой покупают