Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
«Покажите мне компанию, которая никогда не совершала ошибок в обслуживании, и я покажу вам компанию, которая закрывает глаза на реальность. Все компании – независимо от того, насколько замечательны их продукты и сотрудники, – время от времени совершают ошибки. То, как они и их сотрудники реагируют на эти ошибки, – вот что отличает по-настоящему успешные, ориентированные на клиентов компании от всех...
ISBN: 978-5-9614-7156-4
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: сентябрь 2018
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись