О книге
Примеры "нормального" пиара Сергей Ястржембский
Вклад в развитие российского PR Марина Шишкина
Предисловие
Откуда появилась эта книга О целях учебного пособия Благодарности партнерам
Раздел I "ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ": ПОНЯТИЕ ИСТОРИЧЕСКАЯ РЕТРОСПЕКТИВА
МЕСТО В КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ
Глава 1 Анализ определений "паблик рилейшнз"
Глава 2 Объективность возникновения ПР-функции и ее реализация
в исторической ретроспективе
ПР - американское изобретение или достояние истории человечества?
Христос как ПР-технолог
Со святыми увековечь
Французские ПР-изыски: Орлеанская дева и Синяя Борода
ПР по-американски: от политических лозунгов до цирковых трюков
XX век: рождение и развитие формальных ПР
Российские ПР: молодые но очень активные
Глава 3 Место ПР в различных коммуникационных системах
RACE
Цикл качества ПР
ПР в системе ИМК
ПР в универсальной коммуникационной цепи
Раздел II ИССЛЕДОВАНИЯ КАК ПЕРВЫЙ ЭТАП
И СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ПОСТРОЕНИЯ ГАРМОНИЧНЫХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
*лава 1 Прикладные социологические исследования
Прикладные цели проведения исследований
Социологические исследования
Выборка
Программные требования
Типы и виды выборки Методы сбора информации
Прямое набпюдение
Анализ документов
Опросы
Повторные (мониторинговые сравнительные) исследования Обработка данных исстедования
Глава 2 Социально-психологические исследования
Раздел III ПЛАНИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ (КОРПОРАТИВНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ)
Глава 1 Понятия корпорации и корпоративного позиционирования Управление восприятием
Глава 2 Конструирование корпоративного имиджа
Имидж - корпоративный мир-дом и тотальная коммуникация
"Подземный фундамент" корпоративного дома миссия видение
корпоративная философия
"Надземный фундамент" история-легенда
Внешний облик узнавание надежность стабильность
Кто и как в доме живет корпоративные кодексы
Виртуальные персонажи дома несколько слов о домовых феях Карлсонах
музыке и песнях
За воротами дома флора и фауна друзья недруги и конкуренты
За пределами дома чтобы друзей стало бочыле
Дом построен как его называть и почему
Слоган еще один элемент корпоративной конструкции
Глава 3 Планирование системы формальных идентификационных признаков (фирменный стиль)
Фирменный стиль в общем контексте деятельности ПР-специалиста С чего начинать минимальный пакет компонентов фирменного стиля Как продолжить разворачиваться в "ширину" и в "длину" Вовремя остановиться или не останавливаться никогда носители фирменного стиля
Глава 4 Корпоративные коммуникации и окружающее пространство: комплексные решения и органичные сочетания
Глава 5 Концепция формат рабочий план мероприятий и их дифференциация Глава 6 Планирование бюджета ПР-акции и ПР-кампании
Как это делается у них в теории Как это делается у них на практике Стоимость ПР-услуг на российском рынке Измерение эффективности ПР-деятельности
Глава 7 Тендер: конкурс планов проведения ПР-кампании
Организация тендера Тендерная документация Оценка предложений Неформальные тендеры
Раздел IV ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СМИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА В ХОДЕ ПРОВЕДЕНИЯ ПР-КАМПАНИЙ
Глава 1- СМИ как основной канал воздействия ПР-технологий
СМИ как медиа-политическая система
СМИ с точки зрения их типологических особенностей и возможностей
охвата целевых аудиторий
Телевидение
Радио
Печатные СМИ
Глава 2 Медиа-планирование
Глава 3 Управление информацией и конструирование новостей
Управление средствами массовой информации и управление информацией ПР как технология производства и смыслового позиционирования новостей для СМИ Этапы логика и механизмы управления
Формирование собственного информационного потока
Сегментирование информационного потока манипулирование информацией
Приоритетная поставка информации информационное партнерство
Оптимизация формы и стиля подачи материалов Приемы создания и усиления новостей Основной и дополнительный "вес" новости
Взаимодействие ПР-специалиста и СМИ в процессе новостного производства взгляд с позиции журналиста
Глава 4 Формы подачи информационно-новостных материалов: тексты и материалы
Особенности ПР-текстов и общие требования к их подготовке
ПР-тексты и журналистские материалы
ПР-тексты и реклама
Общие правита подготовки ПР текстов Материалы для непосредственной публикации
Информационные жанры
Аналитические жанры
Художественно публицистические жанры Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий Новостные ПР-мероприятия
Пресс-конференция
Планирование и оповещение
За час до пресс конференции
Пресс-конференция началась
После пресс конференции
Брифинг Конференция Презентация Пресс-тур Клубный вечер (рапу)
Глава 5 ПР-кампания в сети Интернет
"Всемирная паутина" и Интернет в России к 2002 году
Типы коммуникации в Интернете
Модели Интернет-присутствия
Особенности работы с целевыми аудиториями в Сети
Веб-сайт как пространство для реализации стратегии интегрированных
маркетинговых коммуникаций (ИМК)
Баннер как технология создания привлекатетьного имиджа
Использование Интернет-почты в ПР-кампании
Раздел V УПРАВЛЕНИЕ КРИЗИСНЫМИ И КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ХОДЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПР-ПРОЕКТОВ
Глава 1 Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях
Кризис как чрезвычайное происшествие и подготовка к нему Работа с целевыми аудиториями в условиях ЧП Правила поведения в кризисной ситуации и исключения из них Кризис как сигнал к изменению тактики ПР-обеспечения бизнеса Версия - ключевой момент в нейтрализации последствий ЧП Некоторые особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях
Глава 2 ПР-действия в целях управления конфликтом
Конфликт и "тлеющий" кризис - повседневная реальность Комплексные циклы действий в конфликтной ситуации Локатьные приемы и механизмы управления конфликтами
Раздел VI ТЕХНОЛОГИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПР-МЕТОДОВ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СОЦИАЛЬНЫХ И ПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИОННЫХ КАМПАНИЯХ
Глава 1 Экономические кампании ПР как способ повышения инвестиционной привлекательности
Связи с общественностью на фондовом рынке в реальном секторе
экономики и их субъекты
Раскрытие информации о компании
Акценты в работе с финансовой (инвестиционной) информацией
Этапы динамической коммуникации инвестора и эмитента
и сопутствующие им материалы
Инвестиции в "самое лучшее" Инвестиционная привлекательность компании
"Самым лучшим" может быть каждый Инвестиционная
привлекательность региона
Глава 2 Социальные кампании Спонсоринг и фанд-рейзинг
Спонсоринг преимущества Спонсоринг основания для выделения средств Фанд-рейзинг как мотивировать спонсора Фанд-рейзинг подготовка документов и моделей
Спонсорский пакет
Письмо-запрос
Заявка
Переговоры с потенциальным спонсором Проблема разведения спонсоров
Глава 3 Политические кампании ПР-технологии на выборах
Избирательные технологии и ПР-технологии в избирательной кампании
насколько идентичны эти понятия9
R (Research) - исследование что и зачем выясняем
A (Action) - планирование концепция рабочий план акции
С (Communication) - коммуникация которая опять служит созданию
корпоративного контекста
Е (Evaluation) необходимо подвести итоги - пусть даже заказчик
этого и не требует
И еще немного о возможностях управления восприятием
Глава 4 Модульные технологии в реализации ПР-проектов
Идея + Технологичное исполнение = Эффективный результат
Корпоративный контекст проекта
Комплект базовых материалов
Фирменный стиль
Пул информационной поддержки
Презентационная акция
Информационный модуль на выставке
Инициирование внимания ведущих государственных и общественных деятечей
Организация поездок журналистов
Встреча в формате "круглого стола"
Кульминационное действие
Раздел VII ПР-СЛУЖБА И ФИРМА: СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ Глава 1 ПР в органах государственной власти
Место ПР в органах государственной власти теоретическое обоснование государственная ПР-служба уровень минимальной достаточности HP-подразделения в крупных государственных структурах
Пресс-служба Президента РФ
Управление Президента РФ по связям с общественностью
Пресс-служба Государственной Думы РФ
Центр общественных связей Федеральной службы налоговой полиции (ЦОС ФСНП)
Информационно-аналитический отдел по связям с прессой и общественностью
при Министерстве общего и профессионального образования РФ
Управление по взаимодействию с законодательными испочнительными
и общественными организациями Министерства финансов РФ
Управление развития общественных связей РАО < Газпром"
Глава 2 ПР-подразделения в коммерческих структурах Глава 3 Специализированная ПР-фирма
Раздел VIII ПРОЦЕДУРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ "ПАВЛИК РИЛЕЙШНЗ" Глава 1 Фасилитация
Кем должен и кем не может быть групповой фасилитатор
Три главные составляющие фасилитации
Групповой процесс
Групповая структура
Организационный контекст
Этапы фасилитации "Мозговая атака"
Диагноз группового поведения
Рекомендации фасилитатору
Регламентированная фасилитация
Фасилитация при проведении больших собрании
Фасилитация с экспертными группами в условиях реализации
крупных социально-экономических проектов
Использование технологий фасилитации в целях повышения
эффективности промышленных предприятий
Глава 2 Медиация
Стадии медиаторского процесса
Стадия 1 Формирование структуры и доверия
Стадия 2 Анализ фактов и выявление проблем
Стадия 3 Поиск альтернатив
Стадия 4 Взаимодействие и принятие решения
Стадия 5 Составление итогового документа
Стадия 6 Правовая процедура и утверждение соглашения
Стадия 7 Выполнение пересмотр и коррективы соглашения Продолжительность медиаторских сессий Регламентированная медиация Медиация при решении управленческих проблем
Отношения которые стоит поддерживать
Агентство "Международный пресс клуб Чумиков ПР и консалтинг" место на российском рынке услуг по связям с обшественностью и роль в создании этой книги