Введение 1
Для кого и о чем эта книга 1
Благодарности 4
ЧАСТЬ I. ЧТО ТАКОЕ СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ И КТО ТАКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ХАКЕРЫ 5
Глава 1. Социальная инженерия — один из основных инструментов хакеров XXI века 7
Основная схема воздействия в социальной инженерии 13
Основные отличия социальной инженерии от социального программирования 21
Глава 2. Примеры взломов с помощью методов социальной инженерии 27
Об истории социальной инженерии 27
Основные области применения социальной инженерии 28
Финансовые махинации 29
Небольшой комментарий на тему "случайных встреч" 36
Информация о маркетинговых планах организации 38
Посещение стендов предприятия на выставке 39
Интервью с ключевыми лицами 41
Простые правила, позволяющие избежать данный вид атак 50
Воровство клиентских баз данных 52
Фишинг 56
Фарминг 61
Рейдерские атаки 62
1 этап. Сбор информации о захватываемом предприятии 62
2 этап. Начало атаки 63
3 этап. Внесение раскола в состав руководства предприятия 64
4 этап. Работа с активами предприятия 65
5 этап. Вход на предприятие 65
Глава 3. Примеры социального программирования 73
"Пожар" в кинотеатре 74
Как сделать "соляной кризис" методами социального программирования 76
Венки на трассе 81
Антиреклама перед аэропортом 82
Превращение толпы из агрессивной в оказионную 82
Музыкальный танк 85
Интернет-реклама оператора сотовой связи 86
"Убийство" форума 88
Правила форума PHP на SоftTime.ru 91
Распространение слухов 92
Цыганки с картами... 97
Психологические основы социального программирования 98
Эксперимент Лангера 99
Живущие в мире программ 99
Основной метод действия социальных хакеров 100
Программа "взаимопомощь" 102
Программа социального подражательства 103
Клакеры 104
Формирование очереди 104
Пробки на трассе 104
Собираем толпу из ничего 105
Плохой форум 106
Программа социального подражательства и реклама 106
Программа социального подражательства — причина смерти 107
Как легко обанкротить банк 111
Программа действия авторитета 112
Глава 4. Построение социальных файрволов 116
Работники-хакеры 116
Упрямые работники 117
Недобросовестные работники 118
Расхитители 119
Построение социальных файрволов 120
Глава 5. Психологические аспекты подготовки социальных хакеров 128
Тренировка мышц лица 129
Переключение между психологическими типами 131
Тренировка эмоций 132
"Да" как "Нет" и "Нет" как "Да" 135
Искусство быть разным 140
Вы — молчун 140
Вы — говорун 141
Вы — брюзга 141
Вы — преступник 142
Вы — жертва 143
Вы — наблюдатель 143
Вы — снова наблюдатель 144
Бег по кругу 144
ЧАСТЬ II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ МИНИМУМ СОЦИАЛЬНОГО ПРОГРАММИСТА 147
Глава 6. Трансактный анализ, скриптовое программирование 149
Я-состояния 149
Блокировка Взрослого (В-блокировка) 151
Блокировка Родителя (Р-блокировка) 153
Блокировка Дитя (Д-блокировка) 154
Р-исключительность 155
В-исключительность 156
Д-исключительность 156
Анализ собственной личности 157
Трансактный анализ 158
Параллельные и пересекающиеся трансакции 158
Как избегать конфликтов 164
Скрытые трансакции 166
Любовная игра 166
Руководитель — подчиненный 172
Угловые трансакции 173
Что дает трансактный анализ социальному программисту 174
Как попасть на прием к начальнику 175
Как пройти мимо охранника 176
Манипуляции "Сотрудник — начальник" 176
Скриптовое программирование или "Чужая колея" 178
Скрипты в человеческой судьбе 185
Параметры характера или формула удачи 187
Треугольник судьбы 196
Глава 7. Введение в НЛП 199
Мы снова говорим на разных языках 202
Подстройка и ведение 203
Влияние установок 206
Убеждение с игрой на некоторых слабостях 210
Неуверенность в себе 210
Медлительность 210
Тщеславность 210
Азартность 211
Невежество 211
Эффект ореола или эффект обобщения 211
Эффект близости 213
Глава 8. Введение в социальную психологию 215
Основные определения 215
Какие бывают группы 221
Учебно-карьеристская группа 222
Культурно-развлекательная группа 222
Алкогольно-сексуальная группа 224
Референтная группа 225
Групповые процессы 227
Об антилидерстве 228
Виды конфликтного поведения в группе 232
Как найти свое место в группе 233
Пространственные зоны общения 236
Виды толп и закономерности поведения людей в толпе 237
Циркулярная реакция 238
График Девиса 243
Виды толп 246
Случайная или оказионная толпа 246
Конвенциональная толпа 246
Экспрессивная толпа 247
Активная толпа 247
Основные свойства толпы 251
Психологические особенности поведения человека в толпе 251
Заключение или как стать социальным программистом 254
ПРИЛОЖЕНИЯ 257
Приложение 1. Искусство проведения переговоров 259
Встречают по одежке 259
Об внешнем имидже 260
Встреча начинается задолго до встречи 262
Не думайте плохо о заказчике 262
Заказчик дурак? 264
Почему они такие? 265
Рожденный ползать — уйди со взлетной полосы! 266
Невербальное общение 267
Что в имени тебе моем 269
Основной закон психологии общения 271
В любом из нас спит гений. И с каждым днем все крепче 274
Немного о виктимологии 275
Личная встреча — лишний шаг к успеху 279
Не возражайте в лоб 279
ЯЗВа 280
АнтиЯЗВа 280
Закон об объеме оперативной памяти 281
Закон края (закон Эббингауза) 281
Закон контрастов 282
Принцип ледокола или еще одно следствие из закона контрастов 282
Не уходите от скользких вопросов 283
Важность первого впечатления 284
Точность — вежливость королей 285
Давайте делать паузы в словах 286
Правила убеждения 286
Правило Сократа 286
Будьте приятным 287
Чем выше статус убеждающего, тем убедительнее аргументы, произносимые им 288
Не принижайте свой статус 288
Не принижайте и статус собеседника 288
Вместо резюме или минус эмоции 288
Приложение 2. Введение в типологию личности 292
Экстраверты и интроверты 296
Интроверт мыслительный 302
Интроверт чувствующий 304
Интроверт ощущающий 304
Интроверт интуитивный 305
Экстраверт мыслительный 305
Экстраверт чувствующий 307
Экстраверт ощущающий 308
Экстраверт интуитивный 309
Типология Кречмера 311
Зависит ли характер от строения тела или типология Шелдона 316
Типология Хорни 321
Ориентация на людей (уступчивый тип) 321
Ориентация от людей (обособленный тип) 321
Ориентация против людей (враждебный тип) 321
Типология Леви особо опасных преступников 323
"Подайте одобрения глоток" или немного о невротиках 325
Четыре типа темперамента 328
Типология Хейманса — Ле Сенна 330
Нервный тип 331
Сентиментальный тип 332
Бурный тип 332
Страстный тип 333
Сангвинический тип 333
Апатичный тип 333
Флегматичный тип 334
Аморфно-беспечный тип 334
Пограничная типология 334
Группа циклоидов 336
Конституционально-депрессивные 336
Конституционально-возбужденные 337
Циклотимики 339
Реактивно-лабильные (эмотивно-лабильные) психопаты 339
Группа шизоидов 339
Группа астеников 340
Ананкастическая психопатия 343
Группа параноиков 344
Фанатики 345
Группа эпилептоидов 345
Группа истероидов 346
Патологические лгуны 348
Группа неустойчивых психопатов 349
Группа антисоциальных психопатов 350
Предметный указатель 352
VIII Оглавление IX Оглавление