книги Бизнес Туризм

Нина Алексеевна Коноплева

Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие

Name: Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие
Price: 483.33 RUB
Availability: InStock
ISBN: 978-5-9765-3803-0

Код 4863791

ISBN: 978-5-9765-3803-0
248 страниц

апрель 2018
Флинта
273 г

Бумажная книга

6.91 USD

Добавить в корзину

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 30.06.2025; планируемая отправка: 01.07.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 03.07.2025; планируемая отправка: 04.07.2025

Аннотация к книге "Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие"

Цель пособия — научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Флинта
Дата выхода:	апрель 2018
ISBN:	978-5-9765-3803-0
Тираж:	200 экземпляров
Объём:	248 страниц
Масса:	273 г

Книга находится в категориях

Пятница 2018

Вместе с этой книгой покупают

-3%

Поймать океан бумажная книга

Виктория Войцек

11.18 USD 10.85 USD

В корзину

Как не возненавидеть мужа после рождения ребенка бумажная книга

Дженси Данн

8.07 USD

В корзину

Пути сообщения бумажная книга

Ксения Буржская

13.91 USD

В корзину

День святого Патрика и остальные 364 бумажная книга

26.22 USD

В корзину

Диалоги бумажная книга

Платон

129.43 USD

В корзину

Тайные виды на гору Фудзи бумажная книга

Виктор Пелевин

27.76 USD

В корзину

Поймать океан

бумажная книга

Виктория Войцек

Парящие острова, летающие корабли, манящий и одновременно пугающий океан далеко внизу... Юная Асин выбрала небо, решив стать крылатой разведчицей, хотя она все равно грезит о волнах, в которых когда-то пропала ее мать. С каждой новой миссией и уничтоженной аномалией Асин собирает по кусочкам таинственную историю матери. Но в то же время она рискует потерять все, чем дорожит, включая единственного...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2023

11.18 USD 10.85 USD

В корзину

Как не возненавидеть мужа после рождения ребенка

бумажная книга

Дженси Данн

Почему мужчины не просыпаются, когда ребенок плачет ночью, упорно не замечают раскиданные игрушки и стараются раствориться в тумане, когда приходит время менять подгузник? Почему женщины обвиняют мужей в том, что они не помогают с детьми, а когда те пытаются помочь, оттесняют их в сторону? Почему после рабочего дня мужчины нередко отправляются прямиком на диван, а женщины заступают на вторую смену? ...

Издательство: Синдбад
Дата выхода: февраль 2019

8.07 USD

В корзину

Пути сообщения

бумажная книга

Ксения Буржская

Ксения Буржская — писатель, журналист, поэт. Родилась в Ленинграде в 1985 году, живет в Москве. Автор романов «Мой белый», «Зверобой», «Пути сообщения», поэтического сборника «Шлюзы». Несколько лет жила во Франции, об этом опыте написала автофикшен «300 жалоб на Париж». Вела youtube-шоу «Белый шум» вместе с Татьяной Толстой. Публиковалась в журналах «Сноб», L'Officiel, Voyage, Vogue, на порталах Wonderzine, Cosmo и многих других. В...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: апрель 2023

13.91 USD

В корзину

День святого Патрика и остальные 364

бумажная книга

Эйлин О’Коннор — это авторский проект Елены Михалковой, основанный на публикациях в "Живом Журнале" и рассказах разных лет. Это сборник удивительных, искрометных, лирических, мистических, трогательных и фантастических историй. Там, где горят алые лепестки, где ходит по свету одинокий человек с лебединым крылом, рождаются маленькие сюжеты. Отражение нашей повседневности, смешные и печальные, они — о нас...

Издательство: АСТ
Дата выхода: февраль 2025

26.22 USD

В корзину

Диалоги

бумажная книга

Платон

Перевод с греческого, послесловие: А. Ф. Лосев. Комментарии: А. Ф. Лосев, А. А. Тахо-Годи. Иллюстрации (40): П. Ю. Перевезенцев. Книгу составили избранные диалоги Платона (427–347 гг. до н. э.), одного из величайших философов греческого античного мира. Ранние диалоги «Апология Сократа», «Критон» и «Протагор» написаны под влиянием мыслителя Сократа (469–399 гг. до н. э.), учителя и вдохновителя Платона. Диалоги...

Издательство: Вита Нова
Дата выхода: июнь 2023

129.43 USD

В корзину

Тайные виды на гору Фудзи

бумажная книга

Виктор Пелевин

Готовы ли вы ощутить реальность так, как переживали ее аскеты и маги древней Индии две с половиной тысячи лет назад? И если да, хватит ли у вас на это денег? Стартап "Fuji experiences” действует не в Силиконовой долине, а в российских реалиях, где требования к новому бизнесу гораздо жестче. Люди, способные профинансировать новый проект, наперечет... Но эта книга – не только о проблемах российских стартапов. Это о...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: сентябрь 2018

27.76 USD

1 В корзину