везде Расширенный поиск
6
книги Бизнес Туризм

Нина Алексеевна Коноплева

Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие

Код 4863791

  • ISBN: 978-5-9765-3803-0
  • 248 страниц
  • апрель 2018
  • Флинта
  • 273 г
Бумажная книга

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 24.10.2025; планируемая отправка: 25.10.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 27.10.2025; планируемая отправка: 28.10.2025

Аннотация к книге "Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие"

Цель пособия — научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Флинта
Дата выхода: апрель 2018
ISBN: 978-5-9765-3803-0
Тираж: 200 экземпляров
Объём: 248 страниц
Масса: 273 г

Книга находится в категориях

Пятница 2018

Вместе с этой книгой покупают

-23%
Слишком темно и невыносимо тихо. Как я воспринимаю, представляю и понимаю окружающий мир. Воспоминания слепоглухонемой
Слишком темно и невыносимо тихо. Как я... бумажная книга
Ольга Скороходова
23.39 USD 18.01 USD
В корзину
-15%
Книга любви
Книга любви бумажная книга
Келли Линк
17.59 USD 14.95 USD
В корзину
-6%
Ветер Трои
Ветер Трои бумажная книга
Андрей Дмитриев
14.54 USD 13.67 USD
В корзину
Декамерон
Декамерон бумажная книга
Джованни Боккаччо
1468.13 USD
В корзину
-10%
Невидимый сценарий жизни. Как вырваться из оков навязанных установок и найти свой путь
Невидимый сценарий жизни. Как вырваться из оков... бумажная книга
Пол Миллерд
10.14 USD 9.12 USD
В корзину
Средняя продолжительность жизни
Средняя продолжительность жизни бумажная книга
Максим Семеляк
12.09 USD
В корзину

Просмотренные товары

-20%
Музыкальный Петербург. Экспресс-курс. Комплект из учебного пособия и рабочей тетради
Музыкальный Петербург. Экспресс-курс. Комплект... бумажная книга
Кельх
15.49 USD 12.39 USD
На складе
В корзину
"УМКА". БАРБОСКИНЫ. ДРУЖНАЯ СЕМЬЯ (РАСКРАСКА С РУЧКОЙ). ФОРМАТ 210Х285 ММ. ОБЪЕМ 16 СТР. в кор.50шт
"УМКА". БАРБОСКИНЫ. ДРУЖНАЯ СЕМЬЯ (РАСКРАСКА С... бумажная книга
Нет в продаже
Финансовая политика предприятия (с практикумом и рекомендациями по выполнению курсовой работы). (Магистратура). Учебник
Финансовая политика предприятия (с практикумом... бумажная книга
37.73 USD
В корзину
Enchanted April #ост./не издается#
Enchanted April #ост./не издается# бумажная книга
Нет в продаже