везде Расширенный поиск
книги Бизнес Туризм

Нина Алексеевна Коноплева

Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие

Код 4863791

  • ISBN: 978-5-9765-3803-0
  • 248 страниц
  • апрель 2018
  • Флинта
  • 273 г
Бумажная книга

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 16.12.2025; планируемая отправка: 17.12.2025

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 19.12.2025; планируемая отправка: 20.12.2025

Аннотация к книге "Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие"

Цель пособия — научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Флинта
Дата выхода: апрель 2018
ISBN: 978-5-9765-3803-0
Тираж: 200 экземпляров
Объём: 248 страниц
Масса: 273 г

Книга находится в категориях

Пятница 2018

Вместе с этой книгой покупают

-39%
Немой свидетель
Немой свидетель бумажная книга
Сергей Курехин
18.21 USD 11.11 USD
В корзину
-6%
Ветер Трои
Ветер Трои бумажная книга
Андрей Дмитриев
14.54 USD 13.67 USD
В корзину
-38%
Лавка запретных книг
Лавка запретных книг бумажная книга
Марк Леви
18.34 USD 11.37 USD
В корзину
Что такого сделали евреи?
Что такого сделали евреи? бумажная книга
11.62 USD
В корзину
Слишком темно и невыносимо тихо. Как я воспринимаю, представляю и понимаю окружающий мир. Воспоминания слепоглухонемой
Слишком темно и невыносимо тихо. Как я... бумажная книга
Ольга Скороходова
31.44 USD
В корзину
-10%
Программирование на Perl, 4-е издание
Программирование на Perl, 4-е издание бумажная книга
Том Кристиансен
36.18 USD 32.56 USD
20 На складе
В корзину

Просмотренные товары

БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОХРАНА ТРУДА В 2 Т. Т.2 3-е изд., пер. и доп. Учебник для академического бакалавриата
БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОХРАНА ТРУДА В... бумажная книга
Александр Викторович...
Нет в продаже
Лев Толстой: Севастопольские рассказы
Лев Толстой: Севастопольские рассказы бумажная книга
5.97 USD
В корзину
Мне 3 года: развивающая книжка дп
Мне 3 года: развивающая книжка дп бумажная книга
Нет в продаже
Логистика складирования
Логистика складирования бумажная книга
57.95 USD
В корзину

Просмотренные категории

CD Сети Подставки для книг, планшетов и телефонов Самоучители