Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
Гукова О.Н.
В учебном пособии изложены основные подходы к организации и планированию деятельности сервисных предприятий, вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления качеством услуг, организации и нормирования труда, а также особенности проектирования бизнес-процессов в сфере услуг. Материалы пособия могут быть использованы как при...
ISBN: 978-5-00091-716-9
Издательство:
Инфра-М
Дата выхода: июнь 2024
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись