книги Бизнес Менеджмент (управление) CRM

Руководство по CRM: Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Пейн Эдриан

Код 519300

Нет в продаже

Аннотация к книге "Руководство по CRM: Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Пейн Эдриан"

CRM – это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM вашего бизнеса. В...

Евгений 13 ноября 2007

Книга содержит примеры проведения аудита, советы по постановке целей CRM и обзоры опыта ведущих мировых компаний.

Ольга 24 сентября 2007

Книга, которую хочется всегда иметь под рукой. Автор пишет о ясном, лаконичном и проверенном временем деловом подходе к CRM. Эта книга – достойное руководство по эффективному применению CRM. Книга основана на стратегическом, процессном, ориентированном на бизнес и результат взгляде на CRM. Особенности книг - ориентирование на стратегию, а не тактику, клиентов, а не компанию, процесс, а не ПО, следствия, а не продукты работы, долгосрочную, а не краткосрочную перспективу.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

#

2007, июнь:книга на бумаге "Руководство по CRM: путь к совершенствованию менеджмента клиентов", ISBN: 978-5-985-6596-08, 255 стр., тираж 3018 экземпляров

Э. Пейн
Нет в продаже
#

2007, июнь:книга на бумаге "Руководство по CRM: Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. Пейн Эдриан", ISBN: 978-985-6569-08-4, издательство "Гревцов Паблишер", 384 стр., твёрдая обложка, тираж 3018 экземпляров

Э. Пейн
Нет в продаже 0
Издательство: Гревцов Паблишер
Серия:
Дата выхода: июнь 2007
ISBN: 978-985-6569-08-4
Тираж: 3 018 экземпляров
Объём: 384 страниц
Масса: 790 г
Обложка: твёрдая
Дополнительное оформление: Суперобложка
Переводное издание: Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management

Вместе с этой книгой покупают