Глава 1. Введение

Глава 2. Создание эффективных ролевых игр

Глава 3. Разнообразие ролевых игр и составление
собственных сценариев

Глава 4. Ролевые игры по ведению переговоров
Стройка
Молодежный клуб
Покупка упаковочных материалов
Аренда производственных площадей
Совместное приобретение оборудования
Ремонт или производство
Взаимозачет
Карьер

Глава 5. Ролевые игры по аттестации
Отстающий отдел
Чрезмерное усердие
Сотрудник предпенсионного возраста
Недостаток уверенности
Нерадивый кладовщик
Классный специалист
Бракодел
Надежда на повышение
Неудовлетворенность работой

Глава 6. Ролевые игры по вопросам дисциплины
Частые опоздания
Серьезный проступок?
Больная спина
Низкое качество работы
Вторичный проступок
Рождественский обед
Жертва случайностей или виновник происшествий?
Невыполнение плана

Глава 7. Ролевые игры "обиды"
Несостоявшееся повышение
Потеря дополнительных часов
Плохие условия труда
Смена кабинетов
Притеснения?
Фиксированная зарплата

Глава 8. Ролевые игры по вопросам управления
Небрежность в работе
Неприятное известие
Поручение проекта
Продажа идей начальнику
Искусство убеждения
Осознание ошибок
Кризис в середине карьеры
Заноза
Непопулярное назначение

Глава 9. Пятиминутные ролевые игры для развития
навыков непосредственного межличностного общения
Опоздания с обеда
Ранний уход с работы
Почему он не может работать сверхурочно?
Ущемленные амбиции
"Запоздавший" отчет
Временный перевод
Неопрятный торговый агент
Старый сотрудник — новый начальник
Член комитета
Имеет ли он право на отпуск?
Хвалить и развивать
Перевод
Неуловимый монтер
Поручение непрестижной работы
Личная гигиена
Кружок любителей кофе
Служебный роман
Конфликт интересов
Консультация
Жалоба клиента