книги

Резник, Маскаева, Пономаренко: Сервисная деятельность. Учебник

Код 5151175

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 28.06.2020; планируемая отправка: 29.06.2020

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 03.07.2020; планируемая отправка: 04.07.2020

Аннотация к книге "Резник, Маскаева, Пономаренко: Сервисная деятельность. Учебник"

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Инфра-М
Серия: Среднее профессиональное образование
Дата выхода: апрель 2020
ISBN: 978-5-16-016211-9
Объём: 202 страниц

Вместе с этой книгой покупают