СОДЕРЖАНИЕ

Введение .........................................................................................................................3

1. Разработка управленческих решений как квинтэссенция менеджмента ...........4
1.1. Место и роль менеджмента в современном мире .......................................4
1.2. Обобщенное сравнение традиционной и современной организации ........5
1.3. Изменение направленности управленческого мышления ........................10

2. Инфраструктура современного управления .......................................................13
2.1. Структурный анализ механизма управления .............................................13
2.2. Инфраструктура управления ........................................................................15

3. Виды информационных технологий в разработке управленческих решений .18
3.1. Виды информационных технологий в организации управления ..............18
3.2. Элементы нормативно-правовой базы использования
информационных технологий в организации управления ........................20

4. Обзор современных информационных технологий и технических средств
разработки управленческих решений ..................................................................23
4.1. Средства совершенствования управленческих функций и тенденции
их развития ....................................................................................................23
4.2. Требования к современным информационным системам управления ...26
4.3. Технологии управления на базе ситуационных центров ...........................27
4.4. Интеллектуальные компьютерные системы в управлении .......................33
4.5. Особенности и применение экспертных систем в разработке
управленческих решений .............................................................................35

5. Понятие о геоинформатике. Применение геоинформационных систем в
разработке управленческих решений ..................................................................40
5.1. ГИС как интегрированная информационная система ...............................40
5.2. Временные и территориальные характеристики данных в ГИС ..............40
5.3. Многоаспектность ГИС .................................................................................41
5.4. Инструментальные системы ГИС ................................................................43

6. Применение ГИС в сфере бизнеса и управления ..............................................45
6.1. Муниципальные ГИС ....................................................................................45
6.2. Кадастровые системы ..................................................................................46

7. Факторы выбора программных средств поддержки принятия решений .............47
7.1. Способы взаимодействия пользователя с информационной системой 47
7.2. Некоторые личностные особенности, влияющие на выбор
информационных продуктов и услуг ...........................................................48
7.3. Краткая история компьютерного интерфейса ............................................50
7.4. Пять правил хорошего интерфейса ............................................................52

8. Научные основы менеджмента. Элементы общей теории систем в
разработке управленческих решений ..................................................................54
8.1. Общие сведения о теории систем ...............................................................54
150
8.2. Категории объекта и субъекта в теории систем .........................................56
8.3. Множество рациональных и эмпирических систем описания объекта ....58

9. Системный подход к анализу систем управления ..............................................61
9.1. Системные признаки и классификация систем управления .....................61
9.2. Качество систем управления .......................................................................66
9.3. Основы конструктивизма в разработке управленческих решений ...........67

10. Механизм накопления деловой информации .....................................................71
10.1. Понятие и сущность информации. Информационные основы
разработки управленческих решений .........................................................71
10.2. Накопление знаний как работа с информацией.
Основные характеристики управления накоплением знаний ..................76
10.3. Типы информационных систем ...................................................................78
10.4. Способы накопления знаний .......................................................................79
10.5. Технологии накопления знаний ...................................................................80
10.6. Основные тенденции использования информационных технологий
в разработке управленческих решений ......................................................83

11. Эвристические технологии. Роль эвристики в разработке управленческих
решений ..................................................................................................................85
11.1. Методы поиска решения задач ...................................................................85
11.2. Процессы самообучения в социальных системах ....................................87

12. Дополнительные возможности формализации при решении управленческих
задач .......................................................................................................................91
12.1. Методы пространственного базирования данных .....................................91
12.2. Применение методов исследования операций во внутрифирменном
планировании ...............................................................................................93
12.3. Основные свойства и модели линейного программирования ..................94
12.4. Свойства задач линейного программирования .........................................96
12.5. Транспортная топология инвестиций ..........................................................97

13. Междисциплинарный подход – основа мировоззрения современного
управленца ...........................................................................................................100

14. Основные принципы корпоративного управления ............................................108
14.1. Корпорация в системе организационных форм предпринимательства 108
14.2. История формирования корпоративных структур ...................................109
14.3. Модели корпоративного управления ........................................................ 115
14.4. Предпринимательская модель корпоративного управления .................. 119
14.5. Совершенствование моделей корпоративного управления ...................121

15. Формы компаний в России и их статус ..............................................................123
15.1. Акционерные общества .............................................................................123
15.2. Другие хозяйственные общества ..............................................................123
15.3. Государственные предприятия ..................................................................124
15.4. Динамика изменений среды функционирования российских
предприятий ................................................................................................126
15.5. Глобальное планирование и постановка задач корпорации ..................128

16. Мировоззренческие проблемы разработки управленческих решений ...........130
16.1. Философская сущность познания .............................................................130
16.2. Субъект – объектные отношения в процессе познания ..........................131
16.3. Философские аспекты общей теории систем как методологии
познания ......................................................................................................133
16.4. Системные свойства объекта ....................................................................135
16.5. Концепция субъект-объектного взаимодействия в общей теории
систем ..........................................................................................................136

17. Элементы мастер-класса в разработке управленческих решений .................138

Заключение ................................................................................................................144

Вопросы для самоконтроля ......................................................................................145

Литература ..................................................................................................................148


ВВЕДЕНИЕ

Информационные технологии управления в их современном
понимании представляют собой весьма важную и сложную область
управленческой теории и практики. По мере изучения предлагаемого
материала станет понятно, что само понятие управления,
в разных формах проявлявшего себя во все века, в наши дни приобрело
особенные черты. В связи с этим в рамках данного курса
представляется недостаточным простое перечисление тех или иных
информационных ресурсов и методов доступа к ним. Необходимо
в системном плане показать возможности современных информационных
технологий в привязке к конкретным видам управленческой
деятельности. А это предполагает введение некоторой системы
отсчета, определение основных понятий в терминах тех наук,
которые в настоящее время используются для анализа целей
и методов эффективного управления.
Надо сказать, что наука управления, система научного менеджмента
сегодня мыслятся лишь в непосредственной связи с такими
дисциплинами, как: системный анализ, исследование операций,
теория принятия решений в широком плане, математическое моделирование,
системология и другими.
Возникновение науки о менеджменте условно относят к 1886 г.
и связывают с обнародованием доклада американского инженера-
исследователя Генри Тоуна «Инженер в роли экономиста», про-
читанного на конгрессе Американского общества инженеров-механиков
[1, стр.4]. В докладе автор доказывал, что в условиях
бурного роста фабричного производства, инженера должны интересовать
не только технические параметры производства и техни
ческая эффективность, но и подсчет затрат, расчет доходов
и прибыли. Следующим прорывом на пути становления науки об
управлении стала книга американского инженера Фредерика У. Тейлора
«Принципы научного управления» (1911), на долгие годы ставшая
настольной для многих исследователей науки управления
и менеджеров-практиков. Книга Тейлора ознаменовала возникновение
первого большого направления в исследовании менеджмента,
получившего вслед за книгой название школы научного менеджмента
[1, стр.5].
4
1. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
КАК КВИНТЭССЕНЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. МЕСТО И РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА
В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
Возникает вопрос, почему мы склонны употреблять английский
термин «менеджмент» вместо русского слова «управление»?
Система управления передовыми западными предприятиями на
самом деле значительно отличается от практики нашего хозяйствования
[4, стр.4]. Кроме того, под термином «управление» понимается
также управление в технике, в биоэнергетике, на уровне
молекулярных и атомарных структур и т.д. Потому менеджмент
следует определить как управление в социальной и экономической
сфере. Причем такое определение четко ограничивает предметную
область, легко запоминается и вряд ли противоречит хотя
бы одному из существующих.
В западной литературе существует много определений понятия
«менеджмент». Приведем рассуждение американского теоретика
Питера Друкера: «Термин “менеджмент” исключительно труден для
понимания. Во-первых, он специфически американского происхождения
и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык,
включая английский язык Британских островов. Он обозначает
функцию, но также и людей, ее выполняющих; он указывает на социальное
или должностное положение, но в то же время означает
учебную дисциплину и область научного исследования» [4, стр. 5].
Под словом «менеджер» в настоящее время подразумевается
специалист фирмы, который организует конкретную работу в рамках
определенного числа подчиненных ему работников. Менеджерами
планируются, управляются и контролируются все основные
функции предприятия, но у каждого менеджера имеется своя определенная
сфера деятельности, т.е. конкретные задачи и соответствующие
полномочия.
Например, менеджеры по кадрам организуют подбор и обучение
персонала, менеджеры по рекламе планируют и управляют
рекламной деятельностью. А в обязанности вице-президента (или
директоров) по финансам входит контроль за работами в области
эккаунтинга (бухгалтерского учета и отчетности) и финансов, контакты
с высшим руководителем фирмы, поддержание связей с инвестиционными
банками и другими финансовыми организациями.
В 1980-х годах в США в большинстве отраслей доля менеджеров
составляла около 8 % от числа всех работающих.
Современное предприятие на Западе характеризуется тем, что
на нем занято значительно меньше рядовых рабочих, чем 50 или
даже 10 лет назад. Уже сейчас есть предприятия, на которых практи
чески нет рабочих, а имеются лишь высококвалифицированные
служащие и менеджеры. Менеджеры становятся основным фактором
производства, так как требования к управлению фирмами
в условиях рыночной экономики все время повышаются.
Менеджеры находятся на всех ступенях управления фирмой,
начиная с уровня руководства самыми незначительными подразделениями
и группами – до Совета директоров.
Основным способом осуществления (или методом) руководства
и управления на всех уровнях является принятие решений.
Любой вид деятельности менеджеров в фирме можно рассматривать
как часть процесса выработки, реализации и контроля
за исполнением управленческих решений [4, стр. 5–6].
1.2. ОБОБЩЕННОЕ СРАВНЕНИЕ ТРАДИЦИОННОЙ
И СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Для каждого исторического этапа структуре организации и методам
управления были присущи свои особенности [1, стр.4]. Образно
выражаясь, к ответам на «вечные» управленческие вопросы
на разных исторических этапах менеджеры подходили с различ-
ных сторон. Особенности «прежней» и «нынешней» организации
в обобщенном виде можно представить следующим образом
(табл. 1.1).
Необходимо отметить, что весь исторический поиск наиболее
эффективных способов управления не привел к формированию
некой унифицированной модели. Об этом свидетельствует, например,
сравнение японской и американской моделей менеджмента
(см. табл. 1.2) [5, стр. 281–282].