Введение
Часть 1.
МЕНЕДЖЕР ЛИЦОМ К ЛИЦУ С САМИМ СОБОЙ
1.Кто я?
Личностный анализ
2. Любое поведение является результатом
обучения Бихевиористский подход
3. Когда хотят, то могут?
Личная эффективность и социо-когнитивная
теория ...
4.О, кривое зеркало моей души!
Когнитивизм и обработка информации
5. Воздействуйте на свои мысли и поведение
Когнитивно-бихевиористский подход
6. Вы интернал или экстернал?
Теория локуса контроля
7.Контролируете ли вы ситуацию?
Теория выученной беспомощности
8. В каком состоянии я пребываю? Трансакционный
анализ
9. Как вы защищаетесь?
Механизм защиты и копинг
10.Все, что угодно, только не потери
Боязнь риска и потерь
11.Раньше было намного лучше
Скорбь и перемены
Часть 2.
МЕНЕДЖЕР ЛИЦОМ К ЛИЦУ С ГРУППОЙ
12. Пути отрицания и оправдания не пересекаются
Когнитивный диссонанс
13. Почему, если я считаю кого-то кретином,
у него появляется больше шансов им стать
Самоисполняющееся пророчество,
или Эффект Пигмалиона
14.Главное - быть любимым
и не обращать на себя внимания
Нормативное влияние и конформизм
15.У нас есть средства заставить вас
сотрудничать
по-хорошему
Теория принятия решений и феномен
"ноги в дверях"
16.Хм... как бы вам сказать...?
Убеждающая коммуникация
17.Здесь я решаю!
Схемы и эвристические методы решений
18.Кто виноват?
Фундаментальная ошибка приписывания
19. Как управлять сложными личностями?
Личностные расстройства
20. Эмоции... не думайте о них. Эмоциональный
интеллект
21. Почему другие не так умны, как я? Социальные
стили
22. Все, что угодно, только не безразличие
Эффект зрителя, или Эффект свидетеля
Часть 3.
МЕНЕДЖЕР ЛИЦОМ К ЛИЦУ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ
23.Руководитель или участник?
Развитие межличностных отношений
24.Are you globish?
Разнообразие и межкультурный менеджмент
25. От сложного к комплексному Систематичный
подход
26. В единстве сила?
Характеристика успешного коллектива
27.Как вы управляете?..
Стресс менеджера
28.А не заняться ли вам коучингом?
Менеджер коуч
29.Соперничество или сотрудничество?
Дилемма узника
30.Что порождает движение?
Теории мотивации
31.Кто такой начальник?
Теории лидерства
32.You know... I am happy?
Менеджерское счастье