Об авторах
Предисловие

ЧАСТЬ I. ПОКУПАТЕЛИ И КОНКУРЕНТЫ В МИРЕ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В МИР РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Глава 2. ТОРГОВЫЕ ИНСТИТУТЫ
Глава 3. ИЗМЕНЕНИЯ В ТОРГОВОЙ СРЕДЕ
глава 4. ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

ЧАСТЬ II. ТОРГОВАЯ ФИРМА
ГЛАВА 5. СТРАТЕГИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
ГЛАВА 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ И
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
ГЛАВА 7. РАСПОЛОЖЕНИЕ МАГАЗИНА

ЧАСТЬ III. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРОМ
ГЛАВА 8. ПЛАНИРОВАНИЕ ТОВАРНОГО
АССОРТИМЕНТА
ГЛАВА 9. ЗАКУПКИ ТОВАРА
ГЛАВА 10. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ГЛАВА 11. ПРОДВИЖЕНИЕ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

ЧАСТЬ IV. ТОРГОВЛЯ-МИКС - УПРАВЛЕНИЕ
МАГАЗИНОМ
ГЛАВА 12. УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ
ГЛАВА 13. ПЛАНИРОВКА, ДИЗАЙН МАГАЗИНА И
СПОСОБЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ТОВАРА
ГЛАВА 14. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ГЛАВА 15. ПРОДАЖА ТОВАРОВ В РОЗНИЦУ

ЧАСТЬ V. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
ГЛАВА 16. ТОРГОВЛЯ МОДНЫМИ ТОВАРАМИ
ГЛАВА 17. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

ПРИЛОЖЕНИЕ. Карьера в розничной торговле
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
УКАЗАТЕЛЬ КОМПАНИЙ И ТОРГОВЫХ МАРОК
ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ