Об авторах 17
Благодарность авторов 19
Предисловие 21
Часть I. Маркетинг сегодня 27
Глава 1. Маркетинг 29
Глава 2. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика маркетинга 69
Глава 3. Стратегический маркетинг 95
Часть II. Рынки 129
Глава 4. Маркетинговая среда 131
Глава 5. Потребительские рынки 159
Глава 6. Маркетинг на промышленных рынках 195
Глава 7. Маркетинговые исследования 217
Часть III. Рыночные стратегии 245
Глава 8. Маркетинг взаимоотношений 247
Глава 9. Сегментирование и позиционирование 271
Глава 10. Конкурентная стратегия 309
Часть IV. Товар 335
Глава 11. Товар и стратегия создания торговой марки 337
Глава 12. Разработка нового товара. Выбор стратегии маркетинга
товара на разных этапах жизненного цикла 377
Глава 13. Маркетинг услуг 403
Часть V. Цена 429
Глава 14. Ценообразование 431
Часть VI. Распределение 481
Глава 15. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 483
Глава 16. Реклама и паблик-релейшенз 523
Глава 17. Личные продажи и стимулирование сбыта 561
Глава 18. Маркетинг в эпоху Интернета 599
Часть VII. Место 647
Глава 19. Управление маркетинговыми каналами 649
Глава 20. Глобальный рынок 705
Предметный указатель 741