Введение
Часть I МАРКЕТИНГ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
Маркетинг в меняющемся мире: создание потребительской
ценности и удовлетворенность потребителя
Стратегическое планирование и маркетинг
Глобальная маркетинговая среда
Часть II АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
И РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ
Маркетинговые исследования и маркетинговые информационные системы
Потребительские рынки и покупательское поведение
Поведение потребителей на рынке предприятий
Достижение конкурентных преимуществ с помощью
сегментирования, выбора целевого рынка и позиционирования
Часть III МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС
Товарная политика компании
Создание новых товаров и этапы их жизненного цикла
Ценообразование: основные решения и подходы
Стратегии ценообразования
Управление каналами распределения и товародвижением
Оптовая и розничная торговля
Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций
Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью
Личная продажа и управление службой сбыта
Прямой и интерактивный маркетинг
Часть IV КАК УПРАВЛЯТЬ МАРКЕТИНГОМ
Конкурентные стратегии: привлечение и удержание потребителей, формирование спроса
Глобальный рынок
Маркетинг и общество: социальная ответственность
и этика в маркетинге
Приложение Измерение и прогнозирование спроса
Приложение Вычисления в маркетинге
Приложение Карьера в маркетинге
Словарь терминов и понятий
Предметный указатель