Оглавление
Введение 11
Глава 1. Концепция реинжиниринга 15
Глава 2. Концепция бизнес-моделирования 29
Глава 3. Методика описания и регламентации БМ 41
Глава 4. Методика описания и регламентации БП 59
Глава 5. Качество моделирования 65
Глава 6. Бизнес-структуры компании и КИСУ 85
Глава 7. Ошибки бизнес-моделирования 97
Глава 8. Бизнес-модели компании 105
Глава 9. Подведем итоги 113
Приложение А. Инструментальная среда ARIS 127
Приложение Б. Расшифровка аббревиатур 163
Литература 164
Предметный указатель 165