Часть первая. Введение в маркетинговые исследования и определение проблемы
Глава 1. Роль маркетинговых исследований
Глава 2. Сбор маркетинговой информации
Глава 3. Процесс маркетинговых исследований
Глава 4. Определение проблемы

Часть вторая. Формы исследования
Глава 5. Виды исследовательского проекта и
разведочные исследования
Глава 6. Проекты описательного и
каузального исследований

Часть третья. Методы сбора данных
Глава 7. Вторичные данные
Глава 8. Стандартизованное маркетинговое
информационное обслуживание
Глава 9. Сбор первичных данных
Глава 10. Сбор информации посредством
анкетирования
Глава 11. Сбор информации при помощи
наблюдения

Часть четвертая. Формы для сбора информации
Глава 12. Разработка анкеты или формы для
записи результатов наблюдения
Глава 13. Основы измерения
Глава 14. Измерение ожиданий, восприятия и
предпочтений

Часть пятая. Пилотажная выборка и сбор данных
Глава 15. Типы выборок и формирование
простой случайной выборки
Глава 16. Стратифицированная и групповая
выборки
Глава 17. Объем выборки
Глава 18. Сбор данных: реальные процедуры и
систематические ошибки

Часть шестая. Анализ данных
Глава 19. Анализ данных: предварительные
этапы
Глава 20. Анализ данных: оценка различий
Глава 21. Анализ данных: методы
исследования

Часть седьмая. Отчеты об исследованиях
Глава 22. Письменный отчет об исследовании
Глава 23. Устный отчет об исследовании