книги Электронные книги Бизнес Маркетинг, PR

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Код 4564564

Нет в продаже

fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Возрастное ограничение: 12+
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: май 2014
Размер файла: 460 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают