Предисловие
Вступление. Полные идиоты и круглые тупицы
ГЛАВА 1. В любых контактах решающую роль
играет реципиент
ГЛАВА 2. Почему мы именно такие, какие мы есть?
ГЛАВА 3. Введение в систему, которую вы в
состоянии освоить
ГЛАВА 4. Красное поведение
ГЛАВА 5. Желтое поведение
ГЛАВА 6. Зеленое поведение
ГЛАВА 7. Синее поведение
ГЛАВА 8. Досадная оборотная сторона монеты
ГЛАВА 9. Осваивать новые знания
ГЛАВА 10. Язык телодвижений и жестов - или
почему так важно,
как мы выглядим
ГЛАВА 11. Реальный пример
ГЛАВА 12. Адаптация
ГЛАВА 13. Как сообщать неутешительные новости,
или Позитивная
критика - это все-таки тоже... критика
ГЛАВА 14. Кто с кем совместим и как это объяснить
ГЛАВА 15. Письменная коммуникация
ГЛАВА 16. Что выводит их из себя?
ГЛАВА 17. Факторы стресса и похитители энергии.
Так что же такое стресс?
ГЛАВА 18. Краткий экскурс в историю
ГЛАВА 19. Голоса из реальности
ГЛАВА 20. Небольшой блиц-тест: насколько вы
усвоили материал
ГЛАВА 21. Повседневность: итоговый пример
ГЛАВА 22. И напоследок - несколько советов от
коуча
Ответы но вопросы