книги Электронные книги Культура, искусство, публицистика Публицистика

Ольга Шуравина

Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Name: Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
Availability: InStock
Author: Ольга Шуравина

Код 4821004

89 кб

ноябрь 2017
16+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»"

Как часто в ответ на нашу просьбу в магазине, ресторане, банке, да и в любом месте, куда приходим в качестве клиента, мы слышим «У нас такие правила!». Правда в том, что клиента не интересуют ваши правила и регламенты. Он просто развернется и потратит деньги в другой компании. Лидеров сервиса от остальных отличает то, что они рассматривают покупателей как активы и возможности, а не как проблемы и затраты. Они не пытаются «победить» клиента. Напротив, они считают клиента самым дорогим гостем и всегда идут ему навстречу. А чтобы клиент ощущал себя дорогим гостем, необходимо, чтобы рядовой персонал сам, без вмешательства руководства, мог решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Как этого добиться? Ответ вы найдете в книге Джона Шоула. Она адресована и руководителям компаний, и рядовым сотрудникам. Персоналу «передовой» линии она позволит стать инициативным, ответственным и, как следствие, поможет построить карьеру. А руководителям и собственникам подскажет, как сделать сотрудников самостоятельными и в итоге вывести компанию в лидеры. В нашем обзоре мы расскажем о самых важных советах Джона Шоула.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	16+
Правообладатель:	Актион управление и финансы
Дата выхода:	ноябрь 2017
Размер файла:	89 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

-9%

Детские журналы. Из истории советской иллюстрации: собрание Нины и Вадима Гинзбург

Детские журналы. Из истории советской... бумажная книга

Вадим Гинзбург

211.38 USD 192.36 USD

В корзину

-6%

Время гладить кошек бумажная книга

Ринат Валиуллин

11.22 USD 10.55 USD

В корзину

Будущее было сейчас: 8 фильмов, которые изменили Голливуд

Будущее было сейчас: 8 фильмов, которые... бумажная книга

13.21 USD

В корзину

Игры со льдом бумажная книга

Ринат Валиуллин

12.13 USD

В корзину

Ты и твой мир. Подростковые проблемы, о которых не говорят вслух

Ты и твой мир. Подростковые проблемы, о которых... бумажная книга

13.52 USD

В корзину

Люди без внутреннего сияния бумажная книга

Йенте Постюма

19.92 USD

В корзину

Детские журналы. Из истории советской иллюстрации: собрание Нины и...

бумажная книга

Вадим Гинзбург

Издание, посвященное иллюстрированию детских периодических изданий советского времени, основано на материалах собрания коллекционеров Нины и Вадима Гинзбург. В него вошли более тысячи иллюстраций для таких журналов и альманахов как «Костёр», «Мурзилка», «Пионер», «Круглый год», «Колобок» и многих других, к работе над которыми в разные периоды — с 1930-х до конца 1990-х годов — привлекались лучшие художники...

Издательство: Ad Marginem
Дата выхода: август 2025

211.38 USD 192.36 USD

В корзину

Время гладить кошек

бумажная книга

Ринат Валиуллин

- Новинка от Рината Валиуллина! - Непредсказуемое, экзистенциальное и магическое, приключение, в котором все начинается… с кота. - Для всех поклонников и поклонниц романов «Где валяются поцелуи», «Состояние — Питер», «В каждом молчании своя истерика», «Легкомыслие», «Не складывается — вычитай», «Не дура», «Не хочу». - Ринат Валиуллин — писатель, поэт, филолог, виртуоз слова и один из самых популярных...

Издательство: АСТ
Дата выхода: июнь 2024

11.22 USD 10.55 USD

В корзину

Будущее было сейчас: 8 фильмов, которые изменили Голливуд

бумажная книга

Крис Нашавати описывает переломный момент в истории Голливуда и мирового кино: сумасшедшее лето 1982 года, в течение которого один за другим на экран вышли восемь научно-фантастических фильмов, ставших культовой классикой: «Инопланетянин» и «Конан-варвар», «Бегущий по лезвию» и «Нечто», «Безумный Макс 2» и «Трон», «Звездный путь 2» и «Полтергейст». Некоторые оказались абсолютными блокбастерами, некоторые...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2025

13.21 USD

В корзину

Игры со льдом

бумажная книга

Ринат Валиуллин

"Игры со льдом" – это игры главного героя с собственной жизнью. Успешный хоккеист согласен участвовать в создании фильма по самому непредсказуемому сценарию. Он настолько драматичен, что врагу не пожелаешь таких поворотов, которые случаются в жизни этого отчаянного парня. Кажется, что единственной удачей в карьере молодого человека становится болезненный промах на самом пике его спортивной карьеры....

Издательство: АСТ
Дата выхода: апрель 2025

12.13 USD

В корзину

Ты и твой мир. Подростковые проблемы, о которых не говорят вслух

бумажная книга

Тамерлан Заников (папа Тамерлан) — психолог, психотерапевт, который не боится говорить с подростками на сложные темы и помогает преодолевать кризисные ситуации им и их родителям. В своей психологической практике, а также в соцсетях папа Тамерлан разбирает проблемы буллинга и низкой самооценки, отношения с родителями, первую любовь и другие важные аспекты подростковой жизни. Эта книга подобна...

Издательство: АСТ
Дата выхода: июль 2025

13.52 USD

В корзину

Люди без внутреннего сияния

бумажная книга

Йенте Постюма

Главная героиня живет в тени матери, неудовлетворенной своей жизнью и карьерой актрисы. Ее отец — директор психиатрической клиники. Он советует пациентам с депрессией и другими ментальными особенностями разделить жизнь на определенные временные отрезки, чтобы лучше ее контролировать. Тот же совет он дает и своей дочери, когда его жена умирает. В двенадцати коротких главах мы проследим...

Издательство: Поляндрия NoAge
Дата выхода: март 2025

19.92 USD

В корзину

Просмотренные товары

Без игры жизни нет т1 /No Game No Life Vol 1 бумажная книга

Камия

17.08 USD

В корзину

-17%

Математическая теория процессов зонной плавки Изд. 2

Математическая теория процессов зонной плавки... бумажная книга

15.78 USD 13.09 USD

В корзину

Бальная сцена, Op.109. Ballszenen, Op.109 by... бумажная книга

Schumann, Robert

Нет в продаже

История России с иллюстрациями. Краткий курс.Уч.пос

История России с иллюстрациями. Краткий... бумажная книга

Нет в продаже

Без игры жизни нет т1 /No Game No Life Vol 1

бумажная книга

Камия

Сора и Сиро - брат и сестра. Они - хикикомори, нигде не работают и не учатся, но прославились на весь интернет благодаря своему мастерству в играх. Реальный мир они считают не более чем "отстойной игрой". И вот однажды незнакомец, называющий себя богом, предлагает им отправиться в другой мир, где все конфликты решаются с помощью игр... Смогут ли они стать спасителями человечества в чужом мире?

ISBN: 9785919960676
Издательство: ЭксЭл Медиа
Дата выхода: январь 2016

17.08 USD

В корзину

17%

Математическая теория процессов зонной плавки Изд. 2

бумажная книга

Киргинцев А.Н.

Данная книга посвящена математическому анализу метода зонной плавки — метода очистки твердых веществ, основанного на различной растворимости примесей в твердой и жидкой фазах. В отличие от работ других авторов, применяющих при анализе коэффициент распределения примеси между фазами, определяемый как отношение объемных концентраций примеси в фазах, автор применяет более рациональный метод, выражая...

ISBN: 978-5-9710-9017-5
Издательство: URSS
Дата выхода: май 2021

15.78 USD 13.09 USD

В корзину

Просмотренные категории

Легкое чтение в непростых условиях - 1 Религия, оккультизм, эзотерика, астрология Аксессуары :: Аксессуары для Бытовой техники Уголовное и уголовно-процессуальное право