книги Электронные книги Культура, искусство, публицистика Публицистика

Заглянуть

Ольга Шуравина

Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»

Код 4821004

89 кб

ноябрь 2017
16+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»"

Как часто в ответ на нашу просьбу в магазине, ресторане, банке, да и в любом месте, куда приходим в качестве клиента, мы слышим «У нас такие правила!». Правда в том, что клиента не интересуют ваши правила и регламенты. Он просто развернется и потратит деньги в другой компании. Лидеров сервиса от остальных отличает то, что они рассматривают покупателей как активы и возможности, а не как проблемы и затраты. Они не пытаются «победить» клиента. Напротив, они считают клиента самым дорогим гостем и всегда идут ему навстречу. А чтобы клиент ощущал себя дорогим гостем, необходимо, чтобы рядовой персонал сам, без вмешательства руководства, мог решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Как этого добиться? Ответ вы найдете в книге Джона Шоула. Она адресована и руководителям компаний, и рядовым сотрудникам. Персоналу «передовой» линии она позволит стать инициативным, ответственным и, как следствие, поможет построить карьеру. А руководителям и собственникам подскажет, как сделать сотрудников самостоятельными и в итоге вывести компанию в лидеры. В нашем обзоре мы расскажем о самых важных советах Джона Шоула.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	16+
Правообладатель:	Актион управление и финансы
Дата выхода:	ноябрь 2017
Размер файла:	89 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

-28%

Выпечка по ГОСТу бумажная книга

Ирина Чадеева

47.33 USD 34.08 USD

В корзину

Midjourney: от промпта к иллюстрации. Полное руководство по работе с визуалом в нейросети

Midjourney: от промпта к иллюстрации. Полное... бумажная книга

Евгения Хубер

29.83 USD

В корзину

Военный перевод. Английский язык. Учебное пособие в двух частях. Часть первая

Военный перевод. Английский язык. Учебное... бумажная книга

Иван Ильич Марущак

12.4 USD

В корзину

Происхождение бумажная книга

Дэн Браун

10.23 USD

В корзину

Все мои женщины. Пробуждение бумажная книга

Януш Вишневский

10.7 USD

В корзину

-9%

Неестественные причины. Записки судмедэксперта: громкие убийства, ужасающие теракты и запутанные дела

Неестественные причины. Записки судмедэксперта:... бумажная книга

Ричард Шеперд

13.32 USD 12.12 USD

В корзину

28%

Выпечка по ГОСТу

бумажная книга

Ирина Чадеева

Советские пирожные и торты - вечная классика и теплые воспоминания. Почему эти десерты были такими замечательными? Не только потому, что это вкус нашего детства. Приготовление советских сладостей велось в соответствие со специальными ГОСТами, а это значит идеальные пропорции и ничего лишнего! Можно ли сегодня вернуть тот знакомый правильный вкус? Конечно, и в этом поможет Ирина Чадеева. Она отобрала...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: апрель 2018

47.33 USD 34.08 USD

В корзину

Midjourney: от промпта к иллюстрации. Полное руководство по работе...

бумажная книга

Евгения Хубер

Мечтаете создавать крутые и качественные изображения за короткое время? Эта книга — самый полный гайд по генерации эффектных иллюстраций в известной нейросети Midjourney! Вы сможете использовать их как для личных проектов, так и для рабочих задач: чтобы разнообразить визуал для соцсетей, проиллюстрировать книгу, и многое другое. В руководстве собрано множество подсказок и советов, благодаря которым ваши...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: декабрь 2024

29.83 USD

В корзину

Военный перевод. Английский язык. Учебное пособие в двух частях....

бумажная книга

Иван Ильич Марущак

Настоящее учебное пособие предназначено для формирования и развития переводческих знаний и умений студентов, обучающихся на военной кафедре при МГИМО МИД России по программе подготовки сержантов запаса ВГУС 914 (558).

Издательство: МГИМО
Дата выхода: март 2018

12.4 USD

В корзину

Происхождение

бумажная книга

Дэн Браун

Роберт Лэнгдон прибывает в музей Гуггенхайма в Бильбао по приглашению друга и бывшего студента Эдмонда Кирша. Миллиардер и компьютерный гуру, он известен своими удивительными открытиями и предсказаниями. И этим вечером Кирш собирается "перевернуть все современные научные представления о мире", дав ответ на два главных вопроса, волнующих человечество на протяжении всей истории: Откуда мы? Что нас...

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

10.23 USD

В корзину

Все мои женщины. Пробуждение

бумажная книга

Януш Вишневский

Немолодой математик, помешанный на работе, приходит в себя в клинике и узнает, что более полугода провел в состоянии комы. Все это время его как будто не существовало: не было ни снов, ни видений, он ничего не слышал и не понимал. Он вспоминает в деталях последний день, который был для него не полгода назад, а вот только-только, а также – всю свою жизнь до момента потери сознания на вокзале маленького...

Издательство: АСТ
Дата выхода: ноябрь 2017

10.7 USD

В корзину

Неестественные причины. Записки судмедэксперта: громкие убийства,...

бумажная книга

Ричард Шеперд

Тело человека — это безмолвный свидетель случившейся смерти, оно ничего не скрывает и всегда несет в себе правду. Когда смерть внезапна и необъяснима, доктор Ричард Шеперд обязательно выясняет ее причину. Каждое вскрытие — это отдельная детективная история, и автор с помощью проницательности разрешает головоломку, чтобы ответить на самый насущный вопрос: как этот человек умер? От серийного убийцы...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: февраль 2019

13.32 USD 12.12 USD

В корзину

Просмотренные товары

Личность и власть: интеркультурный диалог бумажная книга

Нет в продаже

-12%

"УМКА". ЛЮБИМЫЕ СКАЗКИ. ПЕРВАЯ РАСКРАСКА МАЛЫЙ ФОРМАТ. ФОРМАТ: 145Х210 ММ. ОБЪЕМ: 16 СТР. в кор.50шт

"УМКА". ЛЮБИМЫЕ СКАЗКИ. ПЕРВАЯ РАСКРАСКА МАЛЫЙ... бумажная книга

0.75 USD 0.66 USD

В корзину

-52%

SMS на все случаи. Жесть бумажная книга

0.53 USD 0.26 USD

В корзину

«Как настраивать «1С:Предприятие 8.2» при внедрении»

«Как настраивать «1С:Предприятие 8.2» при... CD

Нет в продаже

12%

"УМКА". ЛЮБИМЫЕ СКАЗКИ. ПЕРВАЯ РАСКРАСКА МАЛЫЙ ФОРМАТ. ФОРМАТ:...

бумажная книга

Ред.-сост. Козырь А.

Любимые герои мультфильмов теперь на страницах раскрасок! Серии для самых маленьких привлекут внимание ребёнка крупными яркими образами, интересными сюжетами и забавными диалогами.

ISBN: 9785506008859
Издательство: С-Трейд
Дата выхода: январь 2019

0.75 USD 0.66 USD

В корзину

52%

SMS на все случаи. Жесть

бумажная книга

Больше не нужно ломать голову, сочиняя очередное SMS! В этих книжках удобного карманного формата вы найдете тонны миниатюрных текстовых сообщений на все случаи жизни, с помощью которых сможете разыграть, поздравить или развеселить друзей, скрасить скучную лекцию или серый рабочий день и даже признаться в любви... А галерея смайликов и забавных SMS-картинок позволит украсить текст и сделать ваше послание...

ISBN: 978-985-483-928-8
Издательство: Попурри
Дата выхода: декабрь 2006

0.53 USD 0.26 USD

В корзину