везде Расширенный поиск
книги Электронные книги Культура, искусство, публицистика Публицистика
Заглянуть

Ольга Шуравина

Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Код 4821045

  • 74 кб
  • ноябрь 2017
  • 16+
Электронная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении
fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»"

Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Возрастное ограничение: 16+
Правообладатель: Актион управление и финансы
Дата выхода: ноябрь 2017
Размер файла: 74 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

Software Dynamics: оптимизация производительности программного обеспечения
Software Dynamics: оптимизация... бумажная книга
Ричард Л. Сайтс
43.54 USD
В корзину
Птичий короб
Птичий короб бумажная книга
Джош Малерман
Нет в продаже
Военный свет
Военный свет бумажная книга
Майкл Ондатже
Нет в продаже
Выразительный JavaScript. Современное веб-программирование. Третье издание
Выразительный JavaScript. Современное... бумажная книга
Марейн Хавербеке
Нет в продаже
-10%
Загадка со всеми неизвестными. Комплект
Загадка со всеми неизвестными. Комплект бумажная книга
Питер Джеймс
27.09 USD 24.38 USD
В корзину
Интуиция
Интуиция бумажная книга
Дэвид Майерс
Нет в продаже