книги Электронные книги Культура, искусство, публицистика Публицистика

Заглянуть

Ольга Шуравина

Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Код 4821045

74 кб

ноябрь 2017
16+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»"

Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	16+
Правообладатель:	Актион управление и финансы
Дата выхода:	ноябрь 2017
Размер файла:	74 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

-25%

Сонная книга бумажная книга

Анастасия Орлова

14.62 USD 10.97 USD

В корзину

Варкрафт: Хроники. Энциклопедия. Том Третий бумажная книга

Кристи Голден

34.65 USD

В корзину

-5%

Прическа номер один бумажная книга

Михаил Есеновский

25.12 USD 23.86 USD

В корзину

-6%

Железный занавес бумажная книга

Энн Эпплбаум

26.29 USD 24.72 USD

В корзину

-11%

ТАРО-практикум. Рабочая тетрадь таролога. Самое понятное руководство. 78 карт в подарок

ТАРО-практикум. Рабочая тетрадь таролога. Самое... бумажная книга

15.73 USD 14 USD

В корзину

-31%

Апельсиновая девушка бумажная книга

Юстейн Гордер

12.56 USD 8.66 USD

В корзину

25%

Сонная книга

бумажная книга

Анастасия Орлова

Стихи Анастасии Орловой - простые, искренние и звучные - успели полюбиться многим детям и их родителям. В новой книге собраны "сонные" стихи, такие, которые лучше всего читать перед сном, негромко и не спеша и одновременно рассматривать картинки, трогательные, детские и тоже очень сонные. Эта книжка, как колыбельная, настраивает на спокойный лад, а размеренный ритм и ласковый тон умиротворяют и убаюкивают. В...

Издательство: Лабиринт-пресс
Дата выхода: декабрь 2018

14.62 USD 10.97 USD

1 В корзину

Варкрафт: Хроники. Энциклопедия. Том Третий

бумажная книга

Кристи Голден Мэтт Бернс Роберт Брукс

Третий том "Варкрафт: Хроники" повествует о самых масштабных страницах в летописи Азерота. Именно здесь раскрывается подлинная история зарождения Плети и становления Короля-лича, рассказываются трагические и страшные истории Артаса Менетила и Иллидана Ярости Бури, а мир горит в пламени Катаклизма. Вновь сталкиваются Орда и Альянс, а изощренные интриги и глобальные конфликты разрывают не только...

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

34.65 USD

В корзину

Прическа номер один

бумажная книга

Михаил Есеновский

В этой книге Михаила Есеновского - стихи про всё. И про причёску номер один, и про 303 тысячи 33 волосинки, и про 400 пятен на Солнце. Здесь курица пытается взлететь с палубы авианосца, а мыши - улететь на Луну в ракете. Черепаха копит деньги на ремонт панциря, а рыбка - на аквариум с джакузи. Лев работает парикмахером, а моль - гардеробщицей в Большом театре. И всё это весело, энергично, под музыку. Крот танцует...

Издательство: Эгмонт Россия Лтд.
Дата выхода: декабрь 2018

25.12 USD 23.86 USD

В корзину

Железный занавес

бумажная книга

Энн Эпплбаум

Известная американская журналистка и политический аналитик Энн Эпплбаум исследует образование и начало эволюции коммунистических режимов в странах Восточной Европы после Второй мировой войны. Анализ событий — главным образом в освобожденных Красной армией Венгрии, Восточной Германии и Польше — сопровождается материалами многочисленных архивов и свидетельствами очевидцев. Эпплбаум тщательно...

Издательство: АСТ
Дата выхода: октябрь 2024

26.29 USD 24.72 USD

В корзину

11%

ТАРО-практикум. Рабочая тетрадь таролога. Самое понятное...

бумажная книга

Перед вами книга, которая заменит дорогие курсы по Таро и сэкономит вам годы обучения. Больше не нужно зубрить по 10—15 значений каждого из 78 арканов, брать готовые расклады из интернета, формулировать бесполезные размытые вопросы. "ТАРО-практикум" — одновременно и самоучитель, и рабочая тетрадь. С помощью него вы сможете: • делать точные и грамотные расклады, чтобы помогать себе и другим; •...

Издательство: АСТ
Дата выхода: март 2024

15.73 USD 14 USD

В корзину

31%

Апельсиновая девушка

бумажная книга

Юстейн Гордер

Имя норвежского писателя Юстейна Гордера – одно из крупнейших в современной литературе. В его книгах удивительным образом сочетаются лучшие традиции мировой классики и новизна и свежесть взгляда. «Апельсиновая девушка» – своеобразная книга в книге, ибо рассказ в ней ведут два человека. Мальчик Георг слышит голос своего отца спустя одиннадцать лет после его смерти…

Издательство: Алетейя
Дата выхода: декабрь 2018

12.56 USD 8.66 USD

В корзину