книги Электронные книги Культура, искусство, публицистика Публицистика

Заглянуть

Ольга Шуравина

Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Код 4821045

74 кб

ноябрь 2017
16+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Аннотация к книге "Краткое содержание «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»"

Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	16+
Правообладатель:	Актион управление и финансы
Дата выхода:	ноябрь 2017
Размер файла:	74 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

Дело - табак: полвека фабрики "Ява" глазами ее руководителя

Дело - табак: полвека фабрики "Ява" глазами ее... бумажная книга

Леонид Яковлевич...

18.9 USD

В корзину

Дизайнер Жорка. Книга первая. Мальчики бумажная книга

Дина Рубина

25.44 USD

В корзину

-19%

Восстань и убей первым. Тайная история израильских точечных ликвидаций

Восстань и убей первым. Тайная история... бумажная книга

Бергман Ронен

32.28 USD 26.15 USD

В корзину

-9%

Кодзики. Записи о деяниях древности бумажная книга

27.23 USD 24.78 USD

В корзину

-5%

Чудовище у ворот Расемон. Японские сказки бумажная книга

20.89 USD 19.85 USD

В корзину

Либидо с кукушкой. Психоанализ для избранных бумажная книга

Василий Васильевич...

4.41 USD

В корзину

Дело - табак: полвека фабрики "Ява" глазами ее руководителя

бумажная книга

Леонид Яковлевич Синельников

Л.Я. Синельников начал работу на табачной фабрике «Ява» в 1962 году, четыре года спустя стал одним из руководителей предприятия, затем возглавил фабрику и завершил свой трудовой путь топ-менеджером компании «БАТ-Россия» в 2010 году. Автор с позиции директора предприятия размышляет о пагубности для развития экономики социалистической системы хозяйствования, о деморализующем воздействии этой системы на...

Издательство: Дело
Дата выхода: декабрь 2017

18.9 USD

В корзину

Дизайнер Жорка. Книга первая. Мальчики

бумажная книга

Дина Рубина

Новый роман Дины Рубиной отправит читателя в путешествие по советской Астрахани, Польше и военной Бухаре. «Мальчики» — интригующая завязка большой авантюрной истории «Дизайнер Жорка». В доме десятилетнего Ицика на разные голоса отсчитывают время 387 часов. Уникальную коллекцию начал собирать дед мальчика, а затем продолжил отец — оба искусные часовщики. Убегая от гитлеровского нашествия, семья...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: ноябрь 2024

25.44 USD

В корзину

19%

Восстань и убей первым. Тайная история израильских точечных ликвидаций

бумажная книга

Бергман Ронен

Израильские спецслужбы – одна из самых секретных организаций на земле, что обеспечивается сложной системой законов и инструкций, строгой военной цензурой, а также запугиванием, допросами и уголовным преследованием журналистов и их источников, равно как и солидарностью и лояльностью личного состава. До того, как Ронен Бергман предпринял свое журналистское расследование, результатом которого и стал...

Издательство: Азбука
Дата выхода: январь 2020

32.28 USD 26.15 USD

В корзину

Кодзики. Записи о деяниях древности

бумажная книга

«Кодзики» — один из основных памятников древнеяпонской литературы. Героический эпос, историческая хроника и мифологический свод — не просто документ времени, а свидетельство его величия. Первый свиток «Кодзики» рассказывает о рождении богов, сотворении мира и начале Древней Японии. Мир этот еще совсем юный, а боги, что населяют его, живут отчаянно и без оглядки. Они радуются и скорбят,...

Издательство: Самокат
Дата выхода: октябрь 2024

27.23 USD 24.78 USD

В корзину

Чудовище у ворот Расемон. Японские сказки

бумажная книга

В старинных японских сказках бесстрашный самурай сражается с кровожадным чудовищем, лесные человечки наказывают завистливого соседа, мудрая обезьяна помогает добрым людям, оборотни подстерегают зазевавшихся странников, а духи меняют обличия и маски. Японские сказания овеяны духом к цветущей сакуры. Они причудливы, как иероглифы, и забавны, как еда палочками. Каждая сказка - свой собственный мир....

Издательство: Концептуал
Дата выхода: март 2019

20.89 USD 19.85 USD

В корзину

Либидо с кукушкой. Психоанализ для избранных

бумажная книга

Василий Васильевич Чибисов

Можно ли подчинить себе время? Как с помощью обычного метронома избавиться от привычки опаздывать и от социофобии? Что общего между творчеством и психозом? Почему мы любим водить хороводы на граблях? Откуда приходят повторяющиеся сны и мысли о бессмертии? Правда ли, что рукописи не горят? Автор психоаналитического бестселлера "Вся фигня от мозга" отправляется на поиски ответов. Его путь лежит сквозь...

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

4.41 USD

В корзину

Просмотренные товары

Хрестоматия для начальной школы. 3 класс бумажная книга

Нет в продаже

-5%

Прописи. Английский алфавит, буквы. Младшая группа бумажная книга

Елена Александровна...

2.4 USD 2.28 USD

В корзину

Прописи. Английский алфавит, буквы. Младшая группа

бумажная книга

Елена Александровна Рыжак

Первое знакомство с английским алфавитом лучше всего организовать в увлекательной форме. Развивая моторику, улучшая графические навыки, можно запоминать буквы и учить слова. А главное, таким образом настолько заинтересовать ребенка, что у него проснётся неуёмное желание овладевать новым для него языком. Такой метод обучения полностью соответствует ФГОС.

ISBN: 978-5-222-27889-5
Издательство: Феникс
Дата выхода: январь 2016

2.4 USD 2.28 USD

В корзину