книги

Саша Карепина

Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке

Код 4222205

ISBN: 978-5-00057-427-0
168 страниц

февраль 2015
Манн, Иванов и Фербер

Бумажная книга

4.17 USD

Купить

Внимание! Книгу продает: Алексей Александрович

Условия продажи: оплата и доставка по договоренности

Продавец договаривается с покупателем лично без участия books.ru

Аннотация к книге "Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке"

О чем эта книга
Эта книга научит вас писать эффективные деловые письма.
Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Причем, хорошие деловые письма могут принести даже гораздо больше пользы, чем многочасовой разговор.
Сколько в мире разновидностей деловых писем? Очень много! И каждое письмо должно быть четким и по форме, и по содержанию. Эта книга расскажет вам, какую конкретно структуру нужно использовать для каждой категории писем, и поможет подобрать правильные слова.
Все письма автор делит на 6 категорий: информирующие, убеждающие, продающие - а также отказы, претензии и возражения. В книге будут отдельные главы для каждого из типов письма - и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.
От автора
Говорят, историю о том, что периодическая система элементов явилась ему во сне, Менделеев придумал для навязчивых журналистов - а на самом деле идея упорядочить элементы по их атомной массе пришла ученому за завтраком. Впрочем, не важно. Как бы ни появилась эта система, меня всегда завораживала ее строгая логика. "Ряды" и "колонны" химических элементов позволяли разом взглянуть на все, что нас окружает - и понять, "откуда уши растут".
С тех пор, как я стала обучать занятых взрослых людей хитростям деловой переписки, меня не покидала мысль: вот было бы здорово упорядочить все техники и приемы делового письма, как Дмитрий Иванович упорядочил элементы! Вместо десятков слов дать какое-то наглядное представление, образную конструкцию, "этажерку", где идеи расклады вались бы по полочкам.... Мысль пустила корни, стала постепенно материализоваться - и одна за другой придумались таблицы и схемы, из которых в конце концов собралась книга.
Цитаты из книги
Хорошее письмо
По большому счету правило только одно - и критерий хорошей структуры письма один. Если письмо удобно для адресата, если оно учитывает принципы восприятия информации, значит структура у письма верная. А если нет, значит, нет.
Правильные акценты
Если письмо достаточно длинное и в нем много деталей, в которых читатель может запутаться, лучше сформулировать суть и в начале письма, и в начале каждого из абзацев. Если же опасности завалить адресата фактами нет, можно ограничиться сутью в начале послания.
Внимание
Простой заменой "Здравствуйте, Сергей Петрович" на "Сергей Петрович, здравствуйте" мы сделали фразу более личной. От перемены мест слагаемых сумма не очень сильно, но изменилась!
Личное или формальное?
Чем больше разница в рангах между нами и адресатом, и чем меньше мы знакомы, тем более формальный вариант нам понадобится. Соответственно, самым формальным окажется вариант, в котором мы пишем незнакомому нам большому начальнику, а самым личным - где обращаемся к хорошо знакомому человеку нашего ранга.
Не пугать читателя
Каждому из нас присущ инстинкт самосохранения. Не обнаружив в кармане мобильного телефона, мы тут же пугаемся: "Украли!". Так же и с письмом - если мы не сообщаем суть ситуации явно, читатель начинает предполагать, что эта ситуация "не фонтан".
Ответ на претензию
Споря с адресатом, очень легко превратить переписку в перебранку, поэтому нам нужно переходить к разговору о своих достоинствах "плавно", без возражений. Сначала стоит признать дискомфорт адресата и выразить сожаление по поводу случившегося.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода:	февраль 2015
ISBN:	978-5-00057-427-0
Объём:	168 страниц

Вместе с этой книгой покупают

Доллар, рубль, золото. Мир финансов: накануне катастрофы

Доллар, рубль, золото. Мир финансов: накануне... бумажная книга

Валентин Юрьевич...

10.48 USD

В корзину

Матильда Кшесинская. Воспоминания бумажная книга

Матильда Кшесинская

12.28 USD

В корзину

-5%

Дизайн интерьера: Как открыть свое дело бумажная книга

Наталия Митина

13.75 USD 13.06 USD

В корзину

Хвоинка, Свинофуфик и Носик-Розочкой бумажная книга

Лена Андерсон

Нет в продаже

Колобок бумажная книга

А. Колесников

7.69 USD

В корзину

-6%

Время гладить кошек бумажная книга

Ринат Валиуллин

10.04 USD 9.43 USD

В корзину

Доллар, рубль, золото. Мир финансов: накануне катастрофы

бумажная книга

Валентин Юрьевич Катасонов

Уже никто не сомневается, что новая волна экономического кризиса близко. Весь вопрос только в том, когда именно она захлестнет биржи и банки прогнившего капиталистического мира. Экономические санкции и войны, грозящие перейти в горячее состояние, финансовые махинации банкстеров и антигосударственная политика ведущих центробанков стали предвестниками финансового Апокалипсиса, грозящего миру...

Издательство: Книжный мир
Дата выхода: декабрь 2018

10.48 USD

В корзину

Матильда Кшесинская. Воспоминания

бумажная книга

Матильда Кшесинская

Судьба знаменитой балерины, неповторимой и загадочной Матильды Кшесинской, подруги наследника престола и жены великого князя, не перестает привлекать к себе внимание. В мемуарах, которые она написала вместе с мужем, великим князем Андреем Владимировичем, Кшесинская знакомит с семейными преданиями и рассказывает о наиболее ярких эпизодах своей творческой судьбы в России и в эмиграции.

Издательство: Центрполиграф
Дата выхода: декабрь 2018

12.28 USD

В корзину

Дизайн интерьера: Как открыть свое дело

бумажная книга

Наталия Митина

«Если для вас дизайн интерьера — призвание и страсть, если вы готовы учиться, корпеть над чертежами и ругаться со строителями, если вам достаточно мгновения творчества — добро пожаловать в профессию». Наталия Митина О чем книга «Дизайн интерьера: как открыть свое дело» Вы решили профессионально заняться дизайном интерьера как индивидуальный предприниматель или открыть свою студию. Что нужно...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2018

13.75 USD 13.06 USD

В корзину

Колобок

бумажная книга

А. Колесников

Приглашаем тебя на огромную сказочную поляну, где живёт Колобок. Вспомни сказку, рассказывай её и приклеивай героев. Укрась панораму яркими красочными деталями. Твоим пальчикам придётся потрудиться, ведь в книге 100 наклеек! Не обязательно приклеивать сразу все наклейки. Придумай свои истории. Сначала ты можешь погостить в доме у бабушки с дедом, потом погулять с Колобком по лесу. Вспомни, кого он...

Издательство: Стрекоза
Дата выхода: март 2019

7.69 USD

В корзину

Время гладить кошек

бумажная книга

Ринат Валиуллин

- Новинка от Рината Валиуллина! - Непредсказуемое, экзистенциальное и магическое, приключение, в котором все начинается… с кота. - Для всех поклонников и поклонниц романов «Где валяются поцелуи», «Состояние — Питер», «В каждом молчании своя истерика», «Легкомыслие», «Не складывается — вычитай», «Не дура», «Не хочу». - Ринат Валиуллин — писатель, поэт, филолог, виртуоз слова и один из самых популярных...

Издательство: АСТ
Дата выхода: июнь 2024

10.04 USD 9.43 USD

В корзину