Развитие конфликтологии как науки.
Основные понятия конфликтологии.
Личностные особенности возникновения конфликтов.
Групповые особенности возникновения конфликтов в организации.
Конфликты и власть в организации.
Управление стрессами для предупреждения конфликтов.
Управление конфликтами.
Профилактика конфликтов в организации.