В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству....
ISBN: 978-5-9558-0412-5
Издательство:
Вузовский учебник
Дата выхода: март 2015
Пособие состоит из двух частей: часть I «Что надо знать, чтобы легче было жить в России» и часть II «Будем здоровы». Тексты построены на базе публикаций в современных газетах и журналах, что дает возможность студентам познакомиться со стилем периодических изданий и ориентироваться в разных аспектах изучаемого языка. Все тексты сопровождаются лексико-грамматическими заданиями, которые способствуют...
ISBN: 978-5-9765-1426-3
Издательство:
Флинта
Дата выхода: январь 2013
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись