Предоставление гостиничных услуг. (СПО). Учебник
Чередниченко Ю.П.
Раскрываются понятие гостиничной услуги, ее отличительные характеристики, особенности гостиничного продукта. Рассматриваются вопросы организации уборочных работ, порядок приема, регистрации и выписки гостей, эффективное взаимодействие обслуживающего персонала с потребителями, особенности кросс-культурного поведения. Отдельное внимание уделяется деятельности службы бронирования и продаж:...
ISBN: 978-5-406-14632-3
Издательство:
КноРус
Дата выхода: март 2025
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись