книги Электронные книги Бизнес

Шеп Хайкен

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Name: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Availability: InStock
Author: Шеп Хайкен

Код 4654492

276 кб

апрель 2015
Эксмо
12+

Электронная книга

Нет в продаже

Доступные форматы fb2.zip html html.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub

Аннотация к книге "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Возрастное ограничение:	12+
Издательство:	Эксмо
Правообладатель:	Эксмо
Дата выхода:	апрель 2015
Размер файла:	276 Кб
Поставщик контента:	ООО «ЛитРес»

Вместе с этой книгой покупают

-8%

Судьбы и фурии бумажная книга

Лорен Грофф

19.62 USD 18.05 USD

В корзину

-4%

Забытый книжный в Париже бумажная книга

Дейзи Вуд

12.11 USD 11.63 USD

В корзину

-6%

Три дома напротив соседних два бумажная книга

15.66 USD 14.72 USD

В корзину

Бешеный бумажная книга

17.84 USD

В корзину

Из Средневековья в век Просвещения. Россия первых Романовых

Из Средневековья в век Просвещения. Россия... бумажная книга

Людмила Сукина

30.81 USD

В корзину

Повседневная жизнь Москвы в лихие девяностые бумажная книга

Александр Васькин

19.11 USD

В корзину

Судьбы и фурии

бумажная книга

Лорен Грофф

– Психологический бестселлер-головоломка, который понравится поклонникам романа Гиллиан Флинн «Исчезнувшая». – Журнала Atlantic включил «Судьбы и фурии» в список ста лучших романов за последние 100 лет. Права на перевод книги проданы более чем в 30 стран. – Роман «Судьбы и фурии» стал финалистом Национальной книжной премии США, премии Национального круга книжных критиков и премии Kirkus, а также...

Издательство: АСТ
Дата выхода: октябрь 2025

19.62 USD 18.05 USD

В корзину

Забытый книжный в Париже

бумажная книга

Дейзи Вуд

– Исторический роман. Продолжение бестселлера «Королевский библиотекарь» . – Трогательная история о любви и потерях во время войны и задолго после — для поклонников «Книжного вора» Маркуса Зусака. – Книга получила оценку 4,6 из 5 на Amazon, собрав более 16 000 отзывов. – Автор — популярная английская писательница и издательница, известная своей страстью к «раскопкам» в Лондонской библиотеке. ...

Издательство: АСТ
Дата выхода: октябрь 2025

12.11 USD 11.63 USD

В корзину

Три дома напротив соседних два

бумажная книга

Роман Николаевич Ким (ок. 1899 – 1967) — советский писатель корейского происхождения, видный японовед и в то же время — сотрудник контрразведки ОГПУ НКВД. Родился в семье эмигрировавшего в Россию корейского националиста; для получения образования был отправлен в Японию и окончил там элитный университет. Впоследствии любовь к японской культуре и одновременно неприятие ее политики стали доминантами его...

Издательство: Ad Marginem
Дата выхода: ноябрь 2025

15.66 USD 14.72 USD

В корзину

Бешеный

бумажная книга

27 августа 1934 года 56 подростков сбежали из колонии для несовершеннолетних на французском острове Бель-Иль. С острова они выбраться никак не могли. На сбежавших мальчиков — некоторые не старше десяти лет — объявили охоту. Надзиратели, жандармы, местные жители и даже редкие туристы с азартом рыскали по острову в поисках изможденных, обессиленных беглецов. За каждого мальчишку, и неважно, десять ему лет или...

Издательство: Фантом Пресс
Дата выхода: сентябрь 2025

17.84 USD

В корзину

Из Средневековья в век Просвещения. Россия первых Романовых

бумажная книга

Людмила Сукина

Новая книга признанного автора, доктора исторических наук Людмилы Борисовны Сукиной — увлекательный рассказ об интереснейшем периоде истории России XVII века, переходе от Средневековья к эпохе Просвещения. Из книги вы узнаете, как менялись дворцовая и церковная жизнь, церемониал, искусство, книжная культура, за что в Москве полюбили барочную поэзию, заморские диковины, научные приборы и попугаев. Более...

Издательство: Слово/Slovo
Дата выхода: сентябрь 2025

30.81 USD

В корзину

Повседневная жизнь Москвы в лихие девяностые

бумажная книга

Александр Васькин

Новая книга Александра Васькина погружает нас в эпоху, которую принято называть «лихие девяностые». Повседневный быт москвичей (простых и известных, бедных и богатых), что они ели и пили, как и где одевались, будни и праздники, культурный досуг — об этом и многом другом Александр Васькин рассказывает с присущей ему объективностью и тонким чувством юмора. Названия глав говорят сами за себя: «Когда прилавки...

Издательство: Молодая гвардия
Дата выхода: май 2025

19.11 USD

В корзину

Просмотренные товары

"Страна чудес" и другие рассказы бумажная книга

Алексей Осипов

Нет в продаже

-20%

Секретный дневник русского олигарха бумажная книга

5.5 USD 4.4 USD

На складе

В корзину

.. И в трещинах зеркальный круг бумажная книга

Агата Кристи

Нет в продаже

Волшебные Единороги. 1000 и 1 головоломка бумажная книга

4.32 USD

В корзину

20%

Секретный дневник русского олигарха

бумажная книга

Нерозина С.

Эта книга, вышедшая два года назад в Англии, имела огромный успех. Но сейчас, в свете последних событий, связанных с Борисом Березовским, она приобрела невероятную популярность, граничащую со скандальностью. Дело в том, что образ главного героя романа, олигарха Абрама Галинского, автор списала с Бориса Березовского — бывшего мужа своей близкой подруги Галины Бешаровой. И действительно, ее герой как две...

ISBN: 978-5-373-05364-8
Издательство: ОЛМА Медиа Групп
Дата выхода: май 2013

5.5 USD 4.4 USD

На складе В корзину

Волшебные Единороги. 1000 и 1 головоломка

бумажная книга

ISBN: 978-5-4471-8549-7
Издательство: Эгмонт Россия Лтд.
Дата выхода: март 2025

4.32 USD

В корзину

Просмотренные категории

Отечественный детектив