Добро пожаловать, Гость! Вы можете войти или зарегистрироваться
Обратная связь
Войти через  
Visa MasterCard WebMoney Яндекс.Деньги PayPal
270 пунктов выдачи, доставка в 91 городе
8-800-707-3313
(по России бесплатно)
Мой регион
Как организовать клиентскую службу банка

Книга







Д.Н. Владиславлев

Как организовать клиентскую службу банка

     0
0 (0 голосов )
  • ISBN: 5-98534-203-4
  • 224 страницы
  • август 2005
  • Ось-89
  • 160 г
С 2003 года книга «Как организовать клиентскую службу банка» переиздавалась 2 раза. Дата первого издания «Как организовать клиентскую службу банка»: январь 2003 года, последнее, 2-е издание вышло в августе 2005 года.

Аннотация к книге "Как организовать клиентскую службу банка"

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы...

Аннотация к изданию: август 2005 года (издательство "Ось-89", ISBN 5-98534-203-4)

В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, психологический тип и должностные инструкции ее сотрудников. Определено содержание стратегического, канального и продуктового маркетинга, принципы учета и анализа взаимодействия с клиентами. Предложена система оценки эффективности и бюджетного планирования работы...

Каталог