1. Причины ссор и конфликтов
2. Разрешение споров и конфликтов
3. Урегулирование небольшого конфликта
4. Как быстро получить прощение
5. Как получить прощений за любой (даже самый
ужасный) проступок
6. Как вести себя в сложных ситуациях
7. Как положить конец ссоре и отчуждению спустя
20 минут - или 20 лет