Введение
Глава 1 Как рождаются возражения
Эксперимент \r\r Как люди думают \r\r Что такое слова \r\r Три процесса создания субъективной карты реальности \r\r Почему люди не понимают друг друга \r\r Как рождаются возражения \r\r Выводы главы
Глава 2 Общая схема работы с возражениями
Метафора работы с возражениями \r\r Важное замечание \r\r Разбор техники по шагам с комментариями
Глава 3 Искусство лингвистического расследования
Еще немного о картах реальности \r\r Уточняющие вопросы \r\r Важное замечание \r\r Модель точности \r\r Как тренироваться
Глава 4 Дополнительные техники и идеи
Возражения о конкурентах \r\r Возражения о цене \r\r Магический вопрос "раскрути себя сам"
Глава 5 Практикум
Продажа туристической путевки \r\r Предложение о размещении рекламы \r\r Продажа косметики \r\r Продажа недвижимости \r\r Продажа стройматериалов
Послесловие