Г л а в а . Представляя ePR
О книге . Что такое ePR? . Отличие ePR . "е" обозначает "все" . Более чем вебсайты . Умейте видеть перспективу ePR . Рассылка узкому кругу абонентов . ePR против рекламы . Резюме .
Глава . Подготовка ePR .
Ваши ePR цели . Ваша ePR стратегия . Выбор аудиторий . Получение нужной информации . Резюме .
Глава . EPR и исследование
Важность исследований в Интернете . Совершенный инструмент по-иска . Поисковые машины как инструмент исследований . Су-жение поля поиска с помощью Alta Vista . Сужение поля поиска с помощью Yahoo! . Поиск поисковых машин . Исследование кон-курентов . Исследование дискуссионных групп по интересам . Проведение исследований с вашего сайта . Исследование с помощью электронной почты . Используйте результаты исследований для созда-ния паблисити . Резюме .
Глава . Основы вебсайтов
Определите цели вашего сайта . Неверные причины создания сайта . Игра с доменным именем . Время загрузки . Любовь с первого сайта . Навигация . Как писать в вебсайт . Сайт, ласкающий взгляд . Сделайте ваш сайт "липучим" . Сайт "крупным планом" . Создайте доверие к вашему сайту . Киберинтрига . Резюме .
Глава . Станьте интерактивными
Синдром "зудящего пальца" . Добавьте на ваш сайт анкеты . До-бавьте гостевую книгу . Проведите онлайновый аукцион . Купоны . Списки адресатов . Заведите страничку "Q и А" . Продавай-те товары и услуги в режиме онлайн . Поощряйте ваших посетителей посылать вам статьи и материалы . Проводите постоянные творческие конкурсы, относящиеся к вашему бизнесу . Сайт "крупным планом" . Предложите чтонибудь для бесплатной загрузки или свободного дос-тупа . Поместите на вашем сайте поисковую машину . Придайте вашему сайту элемент индивидуальности . Предоставляйте ссылки . Добавьте мультимедийные элементы . Обеспечивайте переводы . Создайте сообщество . Будьте изобретательны . Резюме .
Глава . Сделайте ваш сайт ресурсом
Информационный продукт . Сайт "крупным планом" . Избегайте информационной перегруженности . Объединение . Запросы ауди-тории . Сайт "крупным планом" . Обновляйте ваш сайт . Поддержка со стороны третьих лиц . Станьте третьим лицом . Резюме .
Глава . Поисковые машины
Самая трудная аудитория . Прежде чем вы зарегистрируетесь . Следующий шаг . Пауки и пресмыкающиеся . МЕТАтаги .
Основные МЕТАтаги . Помощь с тагами . Как регистрироваться в поисковых машинах . Ключевые слова и описания . Yahoo! . Оцените свой успех . Резюме .
Глава . Операция ePR действенный ePR
Услуги по размещению объявлений . Важные ссылки . Webкольца . Закладки . Начальные страницы . Список предыстории . Обновление списков почтовых рассылок . Меню "Избранное" . Резюме .
Глава . Главное, что надо знать об электронной почте
Приложения . Роль электронной почты в ePR . Эффектив-ность электронной почты . Автоматический ответ . Просто как Вес: . Эмотиконы . Тема письма . Основной текст ваше-го электронного письма . Файлы приветствий и подписи в конце . План расположения текста письма . Золотые правила сетикета . Список вопросов по электронной почте . Резюме .
Глава . Дискуссионные группы
Различия между сетевой телеконференцией и дискуссионными группами на основе почтовых рассылок . Поиск групп, наиболее подходящих для вашего бизнеса . Поболтайтесь вокруг . Создайте "завер-шающую строку" . Составляйте ваши послания в общем контексте . Когда отправлять почту . Советники . Возьмите на себя обязанности сисопа системного оператора . Работа с жалоба-ми . Написание посланий . Отвечайте на вопросы . Содействуйте делу, не отвечая на вопросы . Что нужно и чего нельзя делать по правилам сетикета . Создайте свой собственный список рассылки . Резюме .
Глава . Онлайновые информационные бюллетени
Онлайновые информационные бюллетени против офлайновых . Про-ясните свои цели . Содержание . Сделайте свой информаци-онный бюллетень объективным . Размер не имеет значения . Частота . Формат . Распространение . Сделайте это сами . Как добиться того, чтобы люди подписались . Продви-жение вашего онлайнового информационного бюллетеня . Отправ-ка вашего онлайнового информационного бюллетеня . Пользование услугами для отправки вашего информационного бюллетеня . Ин-формационный бюллетень или электронный журнал . Виртуальные фестивали . Резюме .
Глава . Внутренний ePR
Вебсайты и внутренние взаимоотношения . Онлайновые информа-ционные бюллетени для внутреннего пользования . Внутренняя элек-тронная почта . Составление списка адресатов для внутренней рас-сылки электронной почты . Корпоративные сети Интранет . Вопросы безопасности . Резюме .
Глава . Взаимоотношения в электронной информационной среде
Емедиа
Электронные средства информации третьих лиц . Исследуя средства электронной информации . Обретение контактов . Избегая
новостей, от которых клонит в сон . Захватывая внимание . Составление релиза для средств электронной информации . Распро-странение релизов . Пишите статьи . Станьте источником средств информации . Резюме .
Глава . Кризисный ePR
Полемика в сетевых телеконференциях и как с этим справляться . Дежановости . Взаимоотношения в средствах информации . Создайте список рассылки по средствам информации . Используйте Вес: . Проведите онлайновую прессконференцию . Создайте онлайновый центр средств информации . Распространяйте прессрелизы в режиме онлайн . Организуйте тренинг по работе со сред-ствами информации . Антисайты и как с ними бороться . Социологическое исследование: Intel и профессор . Социологичес-кое исследование антисайта: "Dos and Donuts" . Резюме .
Глава . EPR в реальном мире
Горячая тема средств информации . Нахождение верного угла . Поддержка . Спонсорство . Отношение к реальному миру . Направление релизов, подготовленных для электронных средств ин-формации, в офлайновые средства информации . Поддержка ePR офлайновыми методами . За пределами средств информации . Резюме .
Глоссарий :