Оглавление
От партнера российского издания ...............................................................7
От автора ...........................................................................................................10
Часть I. Вселенское столпотворение: как выглядит ландшафт
социальной сети ....................................................................................................11
Глава 1. Сеть — это не канал (ваша задача — не вещать,
а агрегировать) ................................................................................................13
Глава 2. Сообщество и контент: новая сущность работы
маркетолога (как урезать маркетинговый бюджет,
зато охватить еще больше потребителей) .................................................32
Глава 3. Как произвести переход в социальную сеть
(перво-наперво внесите коррективы в собственное
маркетинговое мышление) ...........................................................................48
Глава 4. Как расположить потребителя к тому, чтобы он
высказал все, что накипело (и при этом не потерять работу) .............69
Часть II. Семь шагов по пути построения собственного сообщества
потребителей ..........................................................................................................85
Глава 5. Шаг первый: изучаем Сеть и строим карту потребителей
(единственный способ попасть отсюда туда) ..........................................87
Глава 6. Шаг второй: вербуем членов онлайнового сообщества
(вооружившись новым инструментарием и наработанными
маркетинговыми навыками) ......................................................................102
Глава 7. Шаг третий: оцениваем стратегии посредничества
в онлайне (и не забываем про поиск!) .....................................................117
Глава 8. Шаг четвертый: вовлекаем сообщества в разговор
(и пусть мышка разносит на хвосте молву о нас) .................................128
Глава 9. Шаг пятый: оцениваем степень вовлеченности при
помощи новых инструментов и методов
(чтобы держать ухо востро) .......................................................................149
Глава 10. Шаг шестой: продвигаем наше сообщество в мир
(пусть говорят и кликают) ..........................................................................165
Глава 11. Шаг седьмой: совершенствуем преимущества
сообщества (нельзя его запустить просто так,
а потом забросить)........................................................................................181
Часть III. Применим одну из четырех стратегий посредничества
в онлайне ...............................................................................................................199
Глава 12. Стратегия применения ранжирующих агрегаторов
(мы лучше всех!) ............................................................................................201
Глава 13. Стратегия использования блогов
(все только и делают, что проходятся на мой счет) ..............................217
Глава 14. Стратегия использования электронного
сообщества (отправимся на чужой праздник
или устроим свою вечеринку) ...................................................................237
Глава 15. Стратегия использования социальных объединений
(вступаем в контакт одним кликом) ........................................................250
Глава 16. Есть ли прок в сети Facebook?
(конечно, для маркетологов) ......................................................................270
Глава 17. Жизнь и работа маркетолога в эпоху сети Web 4.0
(а ведь это время не за горами) .................................................................284
Благодарности ................................................................................................299
Об авторе.........................................................................................................301
Примечания ....................................................................................................302