Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Бехар Г.
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор книги — не...
ISBN: 978-5-9614-8621-6
Издательство:
Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2023
Оставить комментарий