Обложка книги 
Verso
Шмуцтитул (Добавочный титул) 
Титульный лист 
Оборот титула 
Содержание 
Руководство для читателя… 
Глава первая: Почему эта книга? 
Устаревшие парадигмы > устаревший порядок действий > недоверчивые клиенты  / Томас
Будущее продаж / Томас
Что в действительности означает этика продаж? / Томас
Активные продажи и бесполезные продажи / Гатис
Продажи типа B2B (бизнес — бизнес), B2C (бизнес — потребитель), C2C (потребитель — потребитель), C2B (потребитель — бизнес) / Гатис
Почему продажи по системе многоуровневого сетевого маркетинга являются более сложными? / Томас
Какой торговый цикл окажется наиболее доходным в вашем случае? / Гатис
Глава вторая: Будут ли вообще нужны торговые агенты? 
Как продажи впишутся в более масштабные схемы маркетинга и PR в будущем? / Томас
Существует ли вид продаж, или индустрия, или разновидность бизнеса, где бы маркетинговая ценность продаж могла существенно вырасти? / Томас
Многое из того, что продается в наши дни, физически не видно покупателю. Как нам продать «невидимые» товары? Как мы донесем наши «ценности» до клиентов? / Томас
Продажи в предпринимательской деятельности / Томас
Продажа товаров широкого потребления / Гатис
Продажа того, что уже продано / Гатис
Глава третья: Доверия в продажах 
Экономическая ценность доверия / Томас
Как мы можем заставить клиентов доверять нам на 110%? / Томас
Доброжелательность и ориентация на будущее / Томас
Доверие и брендинг / Томас
Глава четвёртая: Структура воронки продаж
Предварительная продажа, прекращение разгребания грязи, начало выделения целевых групп / Томас
Арифметика продаж против математики продаж / Гатис
Выбор правильного подхода вместо его постоянной адаптации к покупателю / Гатис
Глава пятая: КПЭ процесса продаж
Организация встречи / Гатис
Проведение встречи / Гатис
Количество решений, принимаемых при встрече / Гатис
Работа с возражениями / Гатис
Искусство заключения сделки / Гатис
Получение рекомендаций и привлечение потенциальных клиентов / Гатис
Глава шестая: Координирование стратегии компании с непосредственными продажами
А что, если мы накрасим губы без намерения целоваться? / Томас
Сражаться, или бежать — вот в чем вопрос... / Гатис
Мотивация обеих сторон / Гатис
Кто в ком нуждается? / Гатис
Действовать наверняка, или работать одному / Гатис
Глава седьмая: Как быть уникальным, даже если твой товар не уникален?
От уникального торгового предложения к уникальной личности продавца / Томас
Имеет ли смысл инвестировать в «познание самого себя» / Томас
Обладает ли каждый Уникальной Личностью Продавца? / Томас
Есть только один фокус. Так на чем мы должны действительно фокусироваться при продажах? / Томас
Сколько мне следует инвестировать в раскрытие ловушек коммуникации? / Томас
Процесс продаж и процесс покупок / Томас
Ситуационное обучение и рост / Томас
Адаптация к личности покупателей / Томас
Чтобы увеличить повторные продажи, фокусируйся на последнем впечатлении / Томас
Выделяйтесь / Томас
Глава восьмая: Идеальный продавец
Всегда продумывайте ситуацию глубже, чем ожидается… / Гатис
Используйте информацию — не позволяйте ей использовать себя / Гатис
Заинтересуй клиента — не убеждай его / Гатис
Интуиция / Гатис
Оживление отношений / Гатис
(Не) смейте (не) рисковать / Гатис
Глава девятая: Забота о будущем
Игра на долгосрочную перспективу / Гатис
Влияние послевкусия / Гатис
Роль последовательности / Гатис
Взаимодействуйте с обществом / Гатис
Антураж и его влияние на достижение успеха / Гатис
Думай глобально, действуй... / Гатис
Колофонъ