Предисловие\r к русскому изданию
Введение
1.Тирания\r выбора
2.Что\r случилось с УТП?
3.Вновь\r изобретенное УТП
4.Качество\r и ориентация на покупателя: не самые удачные идеи дифференцирования
5.Креативность\r не должна рассматриваться как идея дифференцирования
6.Цена:\r не самая удачная идея дифференцирования
7.Широта\r ассортимента: не самый легкий способ дифференцирования
8.Этапы\r дифференцирования
9.Дифференцирование\r происходит в сознании покупателя
10.Первенство\r в категории как хорошая дифференцирующая идея
11.Владение\r атрибутом как способ дифференцирования
12.Лидерство\r как наиболее привлекательная отличительная идея
13.Отличительная\r идея наследия
14.Дифференцирующая\r идея специализации
15.Предпочтение\r — хорошая дифференцирующая идея
16.Товар\r как дифференцирующая идея
17.\r Новейшая разработка как дифференцирующая идея
18.«Горячий\r товар» как хорошая дифференцирующая идея
19.Стремление\r к росту способно погубить дифференцирующую идею
20.Завоевание\r отличительных преимуществ требует жертв
21.Разные\r отличия в различных странах
22.Как\r сохранять отличия
23.Кто должен руководить дифференцированием?
Литература