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Die Zufriedenheit von Urlaubern im Methodenvergleich. Ermittlung von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren der Gaestezufriedenheit mittels qualitativen und quantitativen Methoden

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Аннотация к книге "Die Zufriedenheit von Urlaubern im Methodenvergleich. Ermittlung von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren der Gaestezufriedenheit mittels qualitativen und quantitativen Methoden"

Was hat den letzten Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht, von dem Sie immer noch gerne erzahlen? Warum hat Ihnen der Urlaub nicht gefallen, obwohl es das tollste Zusatzangebot gab? Leistungsbereiche von Unterkunften wirken sehr unterschiedlich auf die Zufriedenheit der Urlauber. Manche fuhren zu Begeisterung, andere wiederum lediglich zu einer Nicht-Unzufriedenheit. Hier zeigt sich die Vielschichtigkeit der Zufriedenheit von Gasten: Ein breites Angebot fur Kinder wirkt sich anders...

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Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-6391-4962-3
Объём: 184 страниц
Масса: 301 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 1

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