Введение. Универсальная наука 13
Часть I. Замысел: зачем и как люди работают вместе 29
Глава 1. Создание ценности: взгляд со стороны 30
Глава 2. Бизнес-модель: от замысла к действию 56
Глава 3. Стратегия: логика достижения максимальной эффективности 85
Глава 4. Организационная структура: где провести границы 110
Часть II. Воплощение: как достичь успеха 135
Глава 5. Лицом к реальности: какие показатели значимы и почему 136
Глава 6. Реальный итог деятельности: миссия и критерии 147
Глава 7. Ставки будущего: инновации и неопределенность 170
Глава 8. Достижение результатов: сосредоточиться на самом важном 198
Глава 9. Управление людьми: какие ценности значимы и почему 220
Эпилог. Дальнейшие действия 242
Использованная и рекомендуемая литература 249
Предметный указатель 260