книги Аудиокниги CD в формате MP3 Прочее

Джон Шоул

CD Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (+ файл-приложение + видео-бонус)

Код 622312

октябрь 2008
70 г

Нет в продаже

Аннотация к товару "CD Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (+ файл-приложение + видео-бонус)"

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати