Введение
Благодарности
ЧАСТЬ 1
ХОРОШЕЕ НАЧАЛО - ПОЛОВИНА ДЕЛА
Определяем цели
"Чего изволите?" - решаем, что предложить
клиентам
Продавайте впечатления
Надо ли стремиться к идеальному качеству?
Обходим "грабли":
что еще учесть при работе над товаром или
услугой
ЧАСТЬ 2
ИССЛЕДУЕМ ТЕРРИТОРИЮ:
КЛИЕНТЫ И КОНКУРЕНТЫ
Как узнать, кто ваш клиент
Каждый сверчок знай свой шесток: ваше место на
рынке
Избежать конкуренции - надо ли, реально ли?
ЧАСТЬ 3
ДЕРЖИМ ДЕЛА В ПОРЯДКЕ
"Сколько это стоит?" - что учесть при определении
цены
Организуем, помним, считаем всё
Принесет ли деньги ваше дело?
Как вести бизнес по закону
Жизнь вашего бизнеса как она есть
ЧАСТЬ 4
РЕКЛАМА: ЧТО, ГДЕ, КОГДА, А ТАКЖЕ КОМУ,
КАК И ДЛЯ ЧЕГО
Реклама: какой она бывает?
Задаем умные вопросы
Воздействие на людей: эмоциональные триггеры
"Что в этом для меня?" - думайте о выгоде клиента
Завоевываем глянец
ЧАСТЬ 5
ПРОДАЖИ В СТИЛЕ ДЗЕН:
ЕСТЕСТВЕННО И БЕЗ УСИЛИЙ
Как избавиться от неловкости, предлагая товар
или услугу
Убираем барьеры на пути к покупке
Как заботиться о клиенте
Не делайте этого: ошибки художника
Где продавать
Продажи товаров в Интернете
Чего хотят от вас центры и студии
Выставки, ярмарки, конференции:
как получать от них пользу
8 правил успешного выступления
ЧАСТЬ 6
ИНТЕРНЕТ: КАК ПЛЫТЬ ПО МОРЮ ИНФОРМАЦИИ
А нужны ли вашему бизнесу сайты,
блоги или социальные сети?
Если вы делаете сайт: б важнейших страниц
Это непонятное SEO -
о продвижении в поисковых системах
Профессиональная страница: 11 вопросов
На все руки блогер: примерный список ежедневных
задач
Темы, вызывающие наибольший отклик
Как завоевать доверие клиентов?
Когда ваш блог разрушает ваш бизнес
Ошибки, на которых училась я
Подписка: пусть ждут ваших писем
ЧАСТЬ 7
ВЫ КАК ЧАСТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Презентация себя
Хвалить себя правильно
Решаем проблемы весело и эффективно
Делай или не делай. Не надо пытаться
У страха глаза велики
Что делать, если вы совершили ошибку
Сложно сказать "нет"? Скажите "да" медленно
Послесловие
Приложение 1.
ПИШЕМ ДЛЯ САЙТОВ И БЛОГОВ
Приложение 2.
УЧИМСЯ У МАСТЕРОВ - БИЗНЕС НА ПРИМЕРЕ
Рабочая тетрадь
Об авторе