СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие……………………………………..6
1.
Основные понятия, история развития метода
Assessment Center……………………………….10
1.1. Понятие компетенции……………10
1.2. Шкалы измерения компетенций…30
1.3. Методы анализа работ и моделирование компетенций…..38
1.4. Assessment Center как метод оценки компетенций………………………55
2.
Опыт реализации Assessment Center в ОАО «ЦентрТелеком»…………………………………73
2.1. Анализ работ и создание универсальной модели компетенций……………………….73
2.2. Предпосылки организации и проведение Assessment Center…….78
2.3. Анализ успехов и неудач………….92
2.4. Внутренний PR Assessment Center.94
3.
Практические материалы для проведения
Assеssment Center……………………………….97
3.1. Сценарий Assessment Center на примере телекоммуникационной компании…………………………...99
Приложения……………………………………..191
Приложение 1. Универсальная модель
компетенций (на примере
ОАО «ЦентрТелеком»)………………..191
Приложение 2. Модель компетенций
для проведения Assessment Center……198
Заключение……………………………………...201
Библиография…………………………………...204