Системы, методы и инструменты менеджмента качества
									
								
																
								                                Рассмотрены опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты...
								
								 
                                                                                                                                                                                                                            Издательство: 
                                                                                                                Питер
                                                                                                                                                            Дата выхода: декабрь 2007