Маркетинг на основе баз данных

М.А. Хьюс, А. Хьюз

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, — источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно получить доступ к нужным данным?
В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на использовании Интернета. С их помощью вы сумеете...

Принцип "морковки". Новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников

Э. Гостик, Ч. Элтон

Основываясь на исследовании практики поощрения сотрудников в таких известных и преуспевающих компаниях, как Disney, DHL, KPMG и Pepsi Bottling Group, авторы этой книги демонстрируют, как целенаправленное и обоснованное признание заслуг персонала дает потрясающие результаты для повышения эффективности работы компании. Менеджеры, которые управляют своими подчиненными, используя принцип «морковки», а не «дубинки»,...

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Г. Кеннеди

Перед вами — настоящая библия переговорщика, в которой шаг за шагом раскрываются основные принципы переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы.
Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить. Работая над заданиями автора, вы не раз поймаете себя на том, что...

Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере

Б. МакКоннелл, Джеки Хуба

Традиционные СМИ не умрут в ближайшее время. Информационное общение в блогах не заменит «обычной» журналистики и маркетинга — пока. Но готовиться к этому надо уже сейчас.
Сегодня отдельный человек обладает поразительной мощью воздействия на общественные настроения. Обычный блоггер или участник сетевого сообщества может испортить репутацию компании с многомиллионным оборотом. С другой стороны,...

Дрим Тим. Как создать команду мечты

О. Синякин, В. Герасичев

Как можно "бежать на 100%", сидя при этом за своим рабочим столом? Что такое "видеть коллегу (ситуацию) на 9 коров"? Как достигать результатов, о которых команда не рисковала и мечтать? Как объединить людей им же на радость? Возможно, ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге.

Лидерство, основанное на принципах

Стивен Р. Кови, С. Кови

Книга посвящена вопросу следования принципам в лидерстве. Автор утверждает, что во всех областях жизни следует руководствоваться принципами – естественными законами, которые работают всегда и везде. Применительно к лидерству следование принципам помогает найти ответ на множество внутренне противоречивых вопросов.

Медиация - скусство разрешать конфликты. Знакомство с теорией, методами и профессиональными технологиями

Г. Мета, Г. Похмелкина, Клаус Рюкерт

Книга представляет собой сборник статей по медиации, описывающих австрийский опыт применения медиации в различных областях практики. Она обращена ко всем, кто заинтересован в поиске методов разрешения конфликтов. Это новый междисциплинарный подход, дающий гуманные профессиональные средства восстановления нарушенной способности к мирному сосуществованию. С читателем говорят эксперты, имеющие...