Перед тем как начать

Часть 1. Порядок организации продаж

Глава 1. Продажи и вы
Глава 2. В поисках покупателей
Глава 3. Планирование и подготовка
Глава 4. Договоренность о встрече
Глава 5. Выяснение потребностей покупателя
Глава 6. Презентация ваших товаров или услуг
Глава 7. Получение заказа
Глава 8. Если ответ - "нет"
Глава 9. Ведение переговоров
Глава 10. Развивайте сотрудничество
Глава 11. Психология продаж
Глава 12. Подготовьте свои предложения

Часть 2. Продажи в особых условиях

Глава 13. Продажи на выставках
Глава 14. Продавать дилерам и дитрибьютерам
Глава 15. Продажи по телефону
Глава 16. Продажа рекламного пространства
Глава 17. Продажа услуг по набору персонала

Часть 3. Вы и продажи

Глава 18. Старайтесь понять бизнес вашего клиента
Глава 19. Старайтесь произвести приятное первое впечатление
Глава 20. Как справиться со стрессом
Глава 21. Стимул к работе

Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3