Любопытное и поучительное чтение. Казалось бы, какие сложности могут возникнуть у таких монстров как МакДональдс? И насколько же сложно им было изменить сложившееся отношение к бренду. Бесценный опыт для западных компаний, но и наши смогут вынести массу полезного, особенно в ситуации выхода из кризиса.
Чернов Юрий