книги Бизнес Менеджмент (управление) Общие вопросы менеджмента

Век клиента

Код 4279554

Нет в продаже

Аннотация к книге "Век клиента"

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: АСТ
Серия: Бизнес-книга
Дата выхода: ноябрь 2015
ISBN: 978-5-17-090056-5
Тираж: 4 000 экземпляров
Объём: 320 страниц
Масса: 500 г
Обложка: твёрдая

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают