Предисловие
Авторская признательность
1. Цели торгового менеджмента
2. Мотивация
3. Стиль менеджмента
4. Стандарты деятельности
5. Планирование и контроль
6. Организация
7. Прием на работу и отбор кандидатов
8. Инструктаж и обучение
9. Торговые собрания
10. Торговая ревизия
11. Достижение совершенства и качества