книги Бизнес Менеджмент (управление) Управленческий учет

Управление качеством услуг: Метод Human Sigma

Код 657647

Нет в продаже

Аннотация к книге "Управление качеством услуг: Метод Human Sigma"

«Качество на 100%» — девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее. Люди — не машины, и к ним неприменимы «конвейерные» подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma — метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: апрель 2009
ISBN: 978-5-9614-1006-8
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 218 страниц
Масса: 394 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 24 x 17 x 2
Обложка: твёрдая

Вместе с этой книгой покупают