ВВЕДЕНИЕ
Модуль 1. Организация обучения продажам в компании
Блок 1. Принципы эффективного обучения продажам
Блок 2. Планирование обучения продажам
Блок 3. Результаты тренинга продаж
Блок 4. Мотивы заказчика тренинга продаж
Блок 5. Тренер по продажам
Блок 6. Внутреннее позиционирование (PR) тренинга продаж
Блок 7. Где искать тренера, если в фирме нет своего преподавательского штата
Блок 8. Где проводить тренинг продаж
Блок 9. Посттренинговая деятельность в организации
Блок 10. Продажа тренинга
Блок 11. Итоги организационной работы
Модуль 2. Методология обучения продажам
Блок 12. Формат целей тренинга ABCD
Блок 13. Формулировка целей тренинга продаж
Блок 14. Выбор базовой концепции и технологии обучения
Блок 15. Формы обучения продажам
Блок 16. Методы обучения продажам
Блок 17. Итоги работы по формированию программы тренинга продаж
Модуль 3. Сценарии тренинга продаж
Блок 18. Сценарий процессного тренинга продаж
Блок 19. Сценарий социально-психологического тренинга продаж
Блок 20. Сценарий тренинга «Переговоры по продажам»
Блок 21. Сценарий тренинга продажи-презентации
Блок 22. Сценарий тренинга-семинара «СТРАТЕГИЯ И СТАНДАРТЫ СЕРВИСА»
Блок 23. Тренинг для менеджеров по продажам в инокультурной среде
ПРИЛОЖЕНИЕ
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
ЛИТЕРАТУРНЫЕ И СЕТЕВЫЕ ИСТОЧНИКИ